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Fonial-Telefonnummer in Famulor importieren

In dieser Anleitung zeigen wir dir Schritt für Schritt, wie du eine Fonial-Nummer in Famulor importierst.
Der Prozess besteht aus drei Teilen: Nummer in Famulor anlegen, Weiterleitung in Fonial einrichten und den Import abschließen.

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Voraussetzungen

  • Aktives Fonial-Kundenkonto mit mindestens einer Rufnummer
  • Famulor-Konto
  • Zugriff auf den Fonial-Kundenbereich unter kundenkonto.fonial.de

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Schritt 1: Rufnummer in Fonial identifizieren

  1. Logge dich in dein Fonial-Kundenkonto ein.
  2. Navigiere zu Telefonanlage -> Rufnummern.
  3. Suche die Rufnummer, die du in Famulor importieren möchtest.
  4. Notiere dir die Nummer im E.164-Format mit Landesvorwahl, z. B. +498956546546.

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Schritt 2: Nummer in Famulor anlegen

  1. Öffne Famulor unter app.famulor.de/phone-numbers?lang=de.
  2. Gehe in der Seitenleiste zu Deine Telefonnummern.
  3. Klicke oben rechts auf + SIP-Trunk integrieren.
  4. Trage deine SIP-Daten ein:
    • SIP-Erweiterung: deine Fonial-Telefonnummer (im E.164-Format)
    • Benutzername und Passwort: die Zugangsdaten aus Fonial
    • SIP-Adresse: sip.plusnet.de
  5. Gehe zu Einstellungen für eingehende Anrufe und kopiere Unsere SIP-Adresse.
  6. Klicke auf SIP-Nummer hinzufügen.
Famulor SIP-Trunk Integration mit Fonial: SIP-Erweiterung, Authentifizierung, SIP-Adresse und eingehende Anruf-Einstellungen
Die kopierte Unsere SIP-Adresse brauchst du im nächsten Schritt in Fonial als Zieladresse.
Die Origination-URL hat folgendes Format: sip:49xxxxxxxxxxxx@xxxxxx.eu.sip.livekit.cloud
Wichtig: Die Telefonnummer in der URL wird ohne Pluszeichen (+) angegeben.

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Schritt 3: Weiterleitungsziel in Fonial anlegen

  1. Wechsle zurück in das Fonial-Kundenkonto.
  2. Navigiere zu Telefonanlage -> Ziele.
  3. Öffne den Tab Weiterleitungen.
  4. Klicke oben rechts auf Neues Ziel anlegen.
  5. Wähle als Typ Weiterleitung (Mobilfunk, Festnetz, Fax oder SIP-URI).
  6. Fülle die Felder wie folgt aus:
FeldWert
Name des WeiterleitungszielsFrei wählbar, z. B. Famulor
WeiterleitungstypWeiterleitung auf SIP-URI
SIP-URIDie aus Famulor kopierte Origination-URL
Ausgehende RufnummerDie Fonial-Nummer, die du importierst
Ausgehende Rufnummer anzeigenGewünschte Anzeigeoption
  1. Klicke auf Speichern.

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Schritt 4: Rufweiterleitung auf der Nummer aktivieren

  1. Gehe in Fonial zu Telefonanlage -> Rufnummern.
  2. Klicke bei der gewünschten Nummer auf das Bearbeiten-Symbol (Stift).
  3. Klicke auf Neue Weiterleitung anlegen.
  4. Wähle bei Weiterleitungsziel:
    • Weiterleiten an: das soeben angelegte Ziel (z. B. Famulor)
    • für: Unbegrenzt
  5. Klicke auf Weiterleitung speichern.
  6. Klicke anschließend unten auf Speichern, um die gesamte Rufnummern-Konfiguration zu übernehmen.
Du brauchst keine zusätzlichen Zeitregeln oder Bedingungen.
Mit Unbegrenzt werden alle eingehenden Anrufe direkt an Famulor weitergeleitet.

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Schritt 5: Assistenten zuweisen

Damit eingehende Anrufe von deinem KI-Assistenten beantwortet werden, musst du der importierten Nummer einen Assistenten zuweisen.
  1. Öffne in Famulor den Bereich Assistenten.
  2. Bearbeite den gewünschten Assistenten.
  3. Wähle den passenden Empfangstyp.
  4. Wähle die importierte Telefonnummer aus der Liste.
  5. Klicke auf Assistent speichern.
  6. Führe einen Testanruf durch.

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Hilfe

Bei Problemen kontaktiere direkt den Famulor-Support unter support@famulor.io oder das Fonial-Team über den Fonial Hilfebereich.