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Documentation Index

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RingCentral-Integration

So bindest du eine RingCentral-Nummer per „Generic SIP IP Phone”-Provisioning an Famulor an
RingCentral bietet Endkunden keinen klassischen Wholesale-SIP-Trunk an, unterstützt aber Generic SIP IP Phone-Provisioning — und genau das nutzt Famulor. Du legst in RingCentral einen virtuellen SIP-Endpunkt an, registrierst ihn von Famulor aus mit den von RingCentral generierten Zugangsdaten und routest eine DID auf diesen Endpunkt.
Plan-Voraussetzung: Generic SIP IP Phone gibt es nur ab RingCentral MVP / RingEX Standard aufwärts — nicht in den Einstiegstarifen. Vor dem Setup im Service Web prüfen.
Warum das wie ein Trunk funktioniert: RingCentral nennt es zwar „IP Phone”, aber die Generic-SIP-Option liefert Username, Passwort und SIP-Domain — alles, was ein standardkonformer SIP-UA zur Registrierung braucht. Famulors LiveKit-basierter SIP-Stack registriert sich als dieser Endpunkt.

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Schritt 1: Generic SIP IP Phone in RingCentral anlegen

  1. Melde dich im RingCentral Service Web an.
  2. Gehe zu Phone System → Phones & Devices → User Phones.
  3. Klicke auf Add Device → Existing Phone → Other Phone und wähle Generic SIP/Other phone (manual provisioning).
  4. Weise einen Benutzer zu (dessen Extension/DID wird von der KI beantwortet).
  5. Speichern — RingCentral erzeugt die SIP-Zugangsdaten.
Ältere Service-Web-Layouts haben das unter Phone System → Phones, Devices & Numbers → IP Phones / SIP. Die Bezeichnung wechselt; die Option, die du suchst, heißt immer „Generic SIP” oder „Other Phone”.

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Schritt 2: SIP-Zugangsdaten aus RingCentral kopieren

In den Geräte-Einstellungen findest du das Panel SIP Configuration / Setup details. Du brauchst: 
SIP Domain        z. B. sip.ringcentral.com   (oder regional sipXX.ringcentral.com)
Outbound Proxy    z. B. sip.ringcentral.com:5060 (oder 5096)
Authorization ID  lange numerische ID
Username          lange numerische ID (oft identisch mit Auth ID)
Password          von RingCentral generiert
Verwende sip.ringcentral.com, nicht den regionalen Hostnamen sip12.ringcentral.com. Der regionale Host ist für RingCentral-eigene Tischtelefone gedacht — generische SIP-Clients gehen immer aufs globale Gateway.

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Schritt 3: Nummer in Famulor importieren

  1. Öffne dein Famulor-Dashboard und navigiere zu Telefonnummern → SIP-Trunk integrieren.
  2. Trage ein: 
    Telefonnummer:  Die dem User in RingCentral zugewiesene DID (E.164, z. B. +49 30 555 0123)
Benutzername:   Authorization ID aus Schritt 2
Passwort:       Password aus Schritt 2
  3. Outbound-Einstellungen: 
    SIP-Adresse:            sip.ringcentral.com
Outbound-Nummernformat: International (mit +)
  4. Autorisierungstyp: Benutzername und Passwort.
  5. Land: das Land der zugewiesenen DID.

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Schritt 4: Registrierung abwarten

RingCentrals Antiflood-Logik braucht 1–2 Minuten, um einen frisch angelegten SIP-Endpunkt zu registrieren. Wenn dein erster Testanruf 403 oder 404 bringt, warte zwei Minuten und versuche es erneut — wiederholte Fehlversuche während des Propagationsfensters verlängern die Sperre.

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Schritt 5: Einrichtung prüfen

  1. Weise die Nummer einem Receive phone calls-Assistenten zu. Rufe die DID an — die KI sollte antworten.
  2. Erstelle einen zweiten Assistenten (Make phone calls) mit derselben Nummer und löse einen ausgehenden Testanruf aus.

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Häufige Probleme

Fast immer das RingCentral-Antiflood. 2 Minuten warten, dann erneut versuchen. Wurden die Zugangsdaten mit einem Leerzeichen kopiert, sperrt RingCentral den Endpunkt für ein längeres Cooldown — sauber neu kopieren.
Die DID muss auf die Extension geroutet sein, der das Generic SIP IP Phone gehört, und alle „Simultaneous Ring”-Regeln, die zusätzlich Desk-Apps klingeln lassen, müssen auf dieser Extension deaktiviert werden.
Erzwinge PCMU/PCMA. Deaktiviere G.722 in den Geräte-Einstellungen — die RingCentral-Media-Server verhandeln gelegentlich G.722, auch wenn der UA G.711 bevorzugt, was zu One-Way-Audio führt, sobald die Upstream-Plattform G.722 nicht unterstützt.
Brauchst du Hilfe beim Setup? Unser Support-Team führt dich durch den exakten Service-Web-Pfad für deinen RingCentral-Tarif.
Passende Seiten: SIP-Integration und SIP-Troubleshooting.