Sinch-Nummer mit Famulor verbinden
In dieser Anleitung verbindest du eine Sinch-Telefonnummer über Elastic SIP Trunking (EST) mit Famulor.Famulor hat kein spezielles Sinch-Import-Feature. Du richtest in Sinch einen Elastic SIP Trunk ein und verbindest ihn über SIP-Trunk integrieren in Famulor.
- Termination (ausgehende Anrufe): Famulor sendet Anrufe an deine Sinch-EST-Trunk-Domain.
- Origination (eingehende Anrufe): Sinch leitet Anrufe an die SIP-Adresse von Famulor weiter.
Funktionsweise
- Eingehend: Famulor registriert sich nicht per SIP REGISTER. Sinch schickt Anrufe über die Origination an „Unsere SIP-Adresse”.
- Ausgehend: Famulor sendet Anrufe an die Termination-Domain deines Sinch-Trunks.
Voraussetzungen
- Aktives Sinch-Konto mit Elastic SIP Trunking
- Mindestens eine Sinch-Telefonnummer (DID)
- Famulor-Konto
Schritt 1: Elastic SIP Trunk in Sinch erstellen
- Erstelle in deinem Sinch-Dashboard einen Elastic SIP Trunk.
- Notiere dir die EST-Trunk-Domain (FQDN) deines Trunks – diese brauchst du als ausgehende SIP-Adresse in Famulor.
- Ordne dem Trunk deine Telefonnummer (DID) zu.
Die genaue EST-Trunk-Domain und die zugehörige Authentifizierungsart (IP-ACL oder Digest) findest du in deinem Sinch-Dashboard.
Schritt 2: SIP-Trunk in Famulor einrichten
- Öffne Famulor unter app.famulor.de/phone-numbers?lang=de → Deine Telefonnummern → + SIP-Trunk integrieren.
- Trage die Daten wie folgt ein:
| Feld | Wert |
|---|---|
| SIP-Trunk-Typ | Telefonnummer (DID) |
| Telefonnummer | Deine Sinch-Nummer im E.164-Format (z. B. +12025550123) |
| SIP-Adresse (ausgehend) | Deine Sinch-EST-Trunk-Domain aus Schritt 1 (ohne Port) |
| Format der ausgehenden Telefonnummer | International (mit + vorne) |
| Authentifizierungsart | Passend zu deinem Sinch-Trunk – IP-Adresse oder Benutzername und Passwort (siehe Schritt 3) |
| Land | Das Land deines Sinch-Trunks |
- Kopiere unter Einstellungen für eingehende Anrufe den Wert Unsere SIP-Adresse (z. B.
xxxxxx.eu.sip.livekit.cloud). Du brauchst ihn in Schritt 3. - Klicke auf SIP-Nummer hinzufügen.
Schritt 3: Origination und Authentifizierung in Sinch konfigurieren
Origination (eingehende Anrufe)
Lege in den Inbound-Einstellungen deines Sinch-Trunks einen statischen Endpunkt an, der auf die SIP-Adresse von Famulor zeigt:xxxxxx.eu.sip.livekit.cloud:5060;transport=udp
Termination-Authentifizierung (ausgehende Anrufe)
Wähle eine der beiden Methoden – passend zu Schritt 2:- IP-ACL (empfohlen): Trage in der Termination-ACL deines Sinch-Trunks die feste Outbound-IP von Famulor ein (aktuell
34.195.177.252/32). Aktiviere dazu in Famulor die Option „Ausgehender Anruf erfolgt von einer festen IP-Adresse”. - Digest (Benutzername/Passwort): Falls dein Sinch-Trunk Digest-Auth nutzt, trage die Zugangsdaten in Famulor unter Authentifizierung ein.
Bestätige die aktuell angezeigte feste Outbound-IP direkt im Famulor-Dialog („SIP-Trunk integrieren” → ausgehende Einstellungen), falls sie von
34.195.177.252 abweicht.Schritt 4: Assistenten zuweisen und testen
- Öffne in Famulor den Bereich Assistenten und bearbeite den gewünschten Assistenten.
- Wähle den passenden Empfangstyp (eingehende Anrufe).
- Wähle deine verbundene Sinch-Telefonnummer aus der Liste.
- Klicke auf Assistent speichern.
- Führe einen Testanruf auf deine Sinch-Nummer durch und prüfe, ob der KI-Assistent antwortet.
Häufige Probleme
Eingehende Anrufe kommen nicht an
Eingehende Anrufe kommen nicht an
Prüfe die Origination in Sinch (Schritt 3): Der statische Endpunkt muss auf die genaue „Unsere SIP-Adresse” aus Famulor zeigen. Stelle sicher, dass die DID dem Trunk zugeordnet ist.
Ausgehende Anrufe schlagen fehl
Ausgehende Anrufe schlagen fehl
Prüfe die EST-Trunk-Domain als SIP-Adresse in Famulor und die Authentifizierung: Bei IP-ACL muss Famulors feste Outbound-IP (
34.195.177.252/32) im Sinch-Trunk freigeschaltet und in Famulor die feste IP aktiviert sein. Wähle als Rufnummernformat International (mit + vorne).Falsche oder unbekannte SIP-Adresse
Falsche oder unbekannte SIP-Adresse
Verwende immer die exakte „Unsere SIP-Adresse” aus Famulor (Telefonnummern → SIP-Trunk integrieren → Einstellungen für eingehende Anrufe).