Skip to main content
„Done for you“ — jede Region, jedes Land (unser EU-Partner-Carrier)Wenn du keinen SIP-Trunk in Famulor einrichten und keine Nummern selbst importieren möchtest, kann unser EU-Partner-Carrier lokale Rufnummern in beliebiger Region und jedem Land bereitstellen, den SIP-Trunk aufsetzen und die Anbindung direkt in Famulor importieren. Die Einrichtung läuft Ende-zu-Ende über den Partner (Carrier-seitig) — ohne dass du Trunk und Nummernimport in Famulor selbst erledigen musst.

​
SIP-Integration

​
Übersicht

Verbinde dein bestehendes Telefonsystem und deine Nummern mit Famulor Dieser Leitfaden hilft dir dabei, die SIP-Integration zu verstehen und einzurichten. Falls du während der Einrichtung Klärung benötigst, steht unser Support-Team zur Verfügung, um dir zu helfen.

​
Bring Your Own Carrier (BYOC): automatischer Nummern-Import

Famulor unterstützt Bring Your Own Carrier (BYOC) für gängige SIP-Trunk-Anbieter. Du kannst Twilio, Telnyx, Zadarma und DIDLogic im Dashboard verbinden und Nummern automatisch importieren: Carrier wählen, Zugangsdaten deines Kontos eingeben, anschließend eine oder mehrere Rufnummern auswählen und deinem Assistenten zuordnen. Für diesen Standard-Self-Service ist in der Regel kein Support-Ticket nötig.
BYOC-Carrier-Auswahl: Twilio, Telnyx, Zadarma und DIDLogic mit geführtem Import

​
Zwei Wege, Nummern in Famulor zu nutzen

  1. Geführter Import (empfohlen für Twilio, Telnyx, Zadarma, DIDLogic) — Nutze den Assistenten unter Deine Telefonnummern → SIP-Trunk integrieren. Der Ablauf führt dich durch Carrier-Zugangsdaten, kontextbezogene Hilfe (FAQ und Kurzanleitung) und die Nummernauswahl. So synchronisierst du am schnellsten den Bestand aus deinem Anbieterkonto.
  2. Manueller SIP- / generischer Trunk — Nutze das klassische SIP-Formular (SIP-Erweiterung oder Telefonnummer (DID)) und die anbieterspezifischen Anleitungen, wenn du die Kontrolle komplett selbst behalten möchtest, ein Carrier außerhalb der Auswahl genutzt wird oder du wie bisher manuell in Famulor konfigurierst.

​
Twilio

Verbinde ein bestehendes Twilio-Konto mit den Zugangsdaten für Elastic SIP Trunking. Der Assistent zeigt, was du benötigst (z. B. Account SID und Auth Token), und verweist auf typische Prüfpunkte wie Guthaben, Geo-Berechtigungen und Transfer-Verhalten. Für eine vollständig manuelle Elastic-SIP-Einrichtung (Termination, Origination, IP-ACLs) siehe die Twilio-SIP-Trunking-Anleitung.

​
Telnyx

Verbinde dein Telnyx-Konto über dieselbe BYOC-Oberfläche: Telnyx-API-Zugangsdaten im Assistenten eingeben und die bei Telnyx geführten Nummern importieren. Telnyx-spezifische Hinweise erscheinen im Hilfebereich während der Einrichtung.

​
Zadarma

Zadarma steht in der Carrier-Auswahl für Teams, die Zadarma-Trunks und Rufnummern nutzen. Mit dem geführten Ablauf trägst du die Zadarma-Zugangsdaten ein und importierst berechtigte Nummern—ohne SIP-URIs dort manuell einzutippen, wo die Integration das abdeckt.

​
DIDLogic

DIDLogic ergänzt die Auswahl für weitere Regionen und Preismodelle. Wähle DIDLogic im Assistenten, schließe die Authentifizierung ab und importiere deine DIDLogic-Nummern in Famulor wie bei den anderen Anbietern.

​
Was ist SIP-Integration?

SIP (Session Initiation Protocol) Integration ermöglicht es dir, dein bestehendes Telefonsystem mit Famulor zu verbinden. Stell dir das als den Bau einer Brücke zwischen deinem aktuellen Telefon-Setup und unserer KI-Plattform vor. Das bedeutet, du kannst:
  • Deine bestehenden Telefonnummern mit unseren KI-Assistenten nutzen
  • Dein aktuelles Telefonsystem und deinen Anbieter beibehalten
  • Anrufe über dein bestehendes Setup tätigen und empfangen
  • Die vollständige Kontrolle über deine Nummern behalten
  • Carrier-Kosten reduzieren, indem du lokale VoIP-Anbieter mit besseren Tarifen nutzt

​
Wie es funktioniert

Wenn du dein Telefonsystem mit Famulor integrierst: Eingehende Anrufe: Anrufe an deine Nummern werden über dein Telefonsystem zu unseren KI-Assistenten weitergeleitet Ausgehende Anrufe: Unsere KI-Assistenten können Anrufe tätigen, die von deinen Nummern zu kommen scheinen Verwaltung: Du verwaltest deine Nummern weiterhin über deinen aktuellen Anbieter Kosteneffizienz: Nutze die wettbewerbsfähigen Tarife deines VoIP-Anbieters für die Anrufbeendigung

​
Integrationsoptionen

Du kannst dein Telefonsystem auf zwei Arten mit Famulor verbinden:

​
1. PBX-Erweiterungsintegration

Das ist, als würdest du unserer KI-Plattform eine “Erweiterung” auf deinem Telefonsystem geben: Was es ist: Verbinde eine spezifische Erweiterung von deinem PBX/Telefonsystem Perfekt für:
  • Testen der Integration
  • Weiterleitung spezifischer Erweiterungen an die KI
  • Einfache Einrichtung mit bestehenden Telefonsystemen
Du benötigst:
  • Deine Erweiterungsnummer (z.B. 1000)
  • Erweiterungs-Benutzername und Passwort
  • Deine PBX-Server-Adresse (z.B. pbx.ihrefirma.com)
Beispiel aus der Praxis:

​
2. Direkte Nummernintegration

Dies verbindet spezifische Telefonnummern mit unserer Plattform: Was es ist: Leite eine oder mehrere deiner Telefonnummern an unsere KI weiter Perfekt für:
  • Dedizierte KI-Telefonleitungen
  • Kundenservice-Nummern
  • Vertriebs- oder Support-Leitungen
Du benötigst:
  • Deine Telefonnummer (z.B. +49 30 123456)
  • SIP-Anmeldedaten von deinem Anbieter
  • SIP-Server-Adresse des Anbieters
Beispiel aus der Praxis:

​
Authentifizierung & Anrufablauf

​
Bidirektionale Konfiguration

Die SIP-Integration verwendet dieselben Anmeldedaten für eingehende und ausgehende Anrufe: Eingehende Anrufe (VoIP → Famulor):
Ausgehende Anrufe (Famulor → VoIP):

​
Anmeldedaten-Synchronisation

Damit die Integration ordnungsgemäß funktioniert:
  • Die Anmeldedaten, die du im Famulor-Dashboard festlegst, müssen exakt mit deiner VoIP-Konfiguration übereinstimmen
  • Dieselbe Benutzername/Passwort-Kombination wird für beide Richtungen verwendet
  • Alle Änderungen an den Anmeldedaten müssen in beiden Systemen aktualisiert werden
  • Wenn du Anmeldedaten in deinem VoIP-System änderst, denk daran, sie im Famulor-Dashboard zu aktualisieren (und umgekehrt), um die Verbindung aufrechtzuerhalten

​
Einrichtung deiner Integration

​
Schritt 1: Sammle deine Informationen

Für PBX-Erweiterung:
Für direkte Nummer:

​
Schritt 2: Konfiguration im Dashboard

  1. Geh zu deinem Famulor-Dashboard
  2. Navigiere zu “Deine Telefonnummern”
  3. Klicke auf “SIP-Trunk integrieren”. Nutze bei Twilio, Telnyx, Zadarma oder DIDLogic zuerst den geführten BYOC-Import aus dem Abschnitt oben (Carrier-Auswahl und automatischer Nummern-Import). Für jeden anderen Anbieter oder zur manuellen SIP-Konfiguration fahre mit Trunk-Typ und Feldern in den folgenden Schritten fort.

​
Schritt 3: SIP-Trunk-Typ auswählen

Wähle oben im Formular einen dieser Trunk-Typen:
  • SIP-Erweiterung - Verwende dies, wenn du bereits bestehende SIP-Anmeldedaten (eine Erweiterung) hast, die von deinem VoIP-Anbieter bereitgestellt werden
  • Telefonnummer (DID) - Verwende dies, wenn du eine dedizierte Direct Inward Dial (DID) Nummer anstelle einer generischen SIP-Erweiterung integrieren möchtest
Für PBX-Erweiterung:
Für direkte Nummer:

​
Schritt 4: Ausgehende Einstellungen

Diese Einstellungen steuern, wie Famulor ausgehende Anrufe über deinen SIP-Anbieter sendet. SIP-Adresse - Gib die Adresse/den Server des SIP-Trunks ohne den Port ein. Ausgehender Proxy (Feste IP) - Einige SIP-Anbieter verlangen, dass Anrufe von einer einzigen, whitelisteten IP-Adresse ausgehen. Konfiguriere dies wie folgt:
  • Toggle EIN - Wenn dein SIP-Anbieter eine feste Quell-IP verlangt, aktiviere “Ausgehender Proxy kommt von einer festen IP-Adresse”. Famulor sendet dann alle ausgehenden Anfragen über eine bekannte statische IP. Verwende diese Option nur, wenn dein Anbieter explizit eine einzige Quell-IP verlangt.
  • Toggle AUS - Wenn dein Anbieter Anrufe von beliebigen IPs akzeptiert, lass diese Option aus. In diesem Fall sendet Famulor Anrufe von dynamischen IPs.

​
Schritt 5: Nummernformat-Konfiguration

Dies teilt unserem System mit, wie Telefonnummern beim Tätigen von Anrufen formatiert werden sollen. Wähle basierend auf den Anforderungen deines Anbieters: International mit +
International ohne +
Nationales Format

​
Schritt 6: Eingehende Einstellungen

Diese Einstellungen bestimmen, wie Famulor eingehende Anrufe von deinem SIP-Anbieter empfängt und authentifiziert. Unsere SIP-Adresse - Famulor weist eine eindeutige eingehende SIP-URI zu (z.B. ihre-unique-id.sip.livekit.cloud). Dein SIP-Anbieter muss so konfiguriert sein, dass er eingehende Anrufe an diese Adresse sendet, indem er seinen ausgehenden Trunk oder seine Routing-Regel auf diese URI zeigt.
Wichtig: Die spezifische Sip-URL findest du in deinem Famulor-Dashboard unter “Telefonnummern” → “SIP-Trunk integrieren” → “Unsere SIP-Adresse”.
IP-Adresse (Whitelist-IPs) - Wenn dein SIP-Anbieter Anrufe von einer bekannten Menge öffentlicher IP-Adressen senden kann, wähle “IP-Adresse”. Füge dann jede Anbieter-IP zur Whitelist unter “Eingehende Authentifizierung” hinzu. Benutzername und Passwort - Wenn dein Anbieter SIP-Auth unterstützt, wähle “Benutzername und Passwort”. Dieselben Anmeldedaten, die du unter “Ausgehende Einstellungen” eingegeben hast (Benutzername/Passwort), werden zur Authentifizierung eingehender Anrufe verwendet. Stelle sicher, dass die PBX deines Anbieters so konfiguriert ist, dass sie diese Anmeldedaten enthält.

​
Schritt 7: Länderauswahl

Wähle das Land aus, in dem dein SIP-Trunk bereitgestellt ist.

​
Schritt 8: Einrichtung verifizieren

Nach der Konfiguration:
  1. Tätige einen Testanruf an deine Nummer/Erweiterung
  2. Überprüfe, dass der KI-Assistent antwortet
  3. Verwende die Testanruf-Funktion, um ausgehende Anrufe zu verifizieren
Verbindungs- oder Anrufprobleme? Wenn ausgehende/eingehende Anrufe fehlschlagen, Transfers nicht funktionieren oder der SIP-Trunk keine Verbindung herstellt, folge der Fehlerbehebung: SIP Integrationsprobleme.

​
Sicherheitsanforderungen

Deine SIP-Anmeldedaten müssen sicher sein:
  • Benutzername: Deine Erweiterungsnummer oder vom Anbieter bereitgestellter Benutzername
  • Passwort muss haben:
    • 12 oder mehr Zeichen
    • Zahlen
    • Groß- und Kleinbuchstaben
    • Sonderzeichen empfohlen

​
Häufige Fragen

Kann ich mehrere Nummern verwenden? Ja! Du kannst mehrere Erweiterungen oder direkte Nummern mit unserer Plattform integrieren. Verliere ich die Kontrolle über meine Nummern? Nein, du behältst die vollständige Kontrolle über deinen aktuellen Anbieter. Die Integration stellt nur eine Verbindung zwischen deinem System und unserer Plattform her. Kann ich meine Nummern weiterhin für reguläre Anrufe verwenden? Ja, du kannst Routing-Regeln in deinem Telefonsystem einrichten, um zu entscheiden, welche Anrufe an die KI gehen und welche an dein reguläres Telefonsystem. Was, wenn ich Einstellungen später ändern muss? Du kannst deine Integrations-Einstellungen jederzeit über das Dashboard aktualisieren. Alle Konfigurationsoptionen bleiben nach der ersten Einrichtung zugänglich. Wie hilft das bei Anrufkosten? Indem du deinen eigenen VoIP-Anbieter nutzt, kannst du von deren lokalen Tarifen und bestehenden Vereinbarungen profitieren, die oft wettbewerbsfähiger sind als Standard-Carrier-Tarife. Dies ist besonders vorteilhaft für internationale Anrufe.

​
Hilfe benötigt?

Unser Support-Team ist darauf spezialisiert, Kunden bei der Integration ihrer Telefonsysteme zu helfen. Wir führen dich durch den gesamten Prozess und stellen eine reibungslose Einrichtung mit deiner spezifischen Telefonsystem-Konfiguration sicher. Bei Problemen nach der Einrichtung starte mit SIP Integrationsprobleme — dort findest du Hilfe zu Outbound/Inbound-Authentifizierung, Transfer-Fehlern und einer Checkliste vor dem Support-Kontakt.
Passende Seiten: SIP Integrationsprobleme, Index, Support und FAQ.