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Documentation Index

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Sipcall-Integration

So verbindest du deinen Sipcall-SIP-Trunk (Schweiz) mit Famulor
Diese Anleitung zeigt dir, wie du deine Sipcall-Rufnummern (führender Schweizer SMB-SIP-Anbieter, betrieben von der Backbone Solutions AG) mit Famulor verbindest. Du legst im Sipcall-Portal einen statischen, nicht-registrierenden SIP-Trunk an, zeigst dessen Outbound-Ziel auf die Famulor-SIP-Adresse und importierst die Nummer in Famulor.
Einmalige Einrichtung: Lege den statischen SIP-Trunk nur einmal an. Weitere Sipcall-Nummern fügst du danach demselben Trunk hinzu und importierst sie in Famulor.
Warum „statisch” / „Anlagenanschluss”? Famulor benötigt einen Trunk ohne SIP-Registrierung. Sipcalls SIP-Trunk Business im statischen Modus leitet INVITEs an eine Ziel-FQDN weiter, ohne dass ein REGISTER nötig ist — genau das, was Famulor (LiveKit-SIP-Backend) erwartet.
Preisüberblick (im Portal verifizieren): SIP-Trunk Business ab ca. CHF 5/Monat pro DID, ausgehend Festnetz CH ca. CHF 0.04/Min, Mobil ca. CHF 0.09/Min. Eingehende Anrufe auf Schweizer Geo-Nummern inklusive.

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Schritt 1: Statischen SIP-Trunk in Sipcall anlegen

  1. Melde dich im Sipcall-Kundenportal an.
  2. Navigiere zu Telefonie → SIP-Trunks → Trunk hinzufügen.
  3. Wähle „Statisch (IP-basiert)” / „Anlagenanschluss” — nicht den registrierenden Modus „Endgerät”.
  4. Name: beliebig (z. B. famulor-trunk).
  5. Ziel-Host (Destination): trage deine Famulor-SIP-Adresse ein — xxx.sip.livekit.cloud (Port 5060, Transport TCP empfohlen; TLS auf 5061, falls dein Famulor-Projekt das anbietet).
So findest du deine Famulor-SIP-Adresse: Famulor-Dashboard → Telefonnummern → SIP-Trunk integrieren → Unsere SIP-Adresse.

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Schritt 2: Outbound-Authentifizierung für Anrufe von Famulor

Sipcall prüft eingehende INVITEs (also von Famulor ausgehende Anrufe) entweder per Quell-IP oder per Digest-Zugangsdaten. Das Famulor-SIP-Backend hat keine feste Outbound-IP — wir empfehlen daher dringend Digest-Zugangsdaten.
  1. Setze in den Trunk-Einstellungen Authentifizierung auf Benutzername/Passwort (Digest).
  2. Vergib einen Benutzernamen und ein starkes Passwort (12+ Zeichen, gemischte Groß-/Kleinschreibung, Ziffern, Sonderzeichen). Notiere beide — du brauchst sie in Schritt 4.
  3. Falls dein Vertrag IP-ACL verlangt, aktiviere „FQDN-basierte ACL” statt einer harten IP-Whitelist.

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Schritt 3: Schweizer Rufnummern dem Trunk zuweisen

  1. Gehe zu Telefonie → Rufnummern.
  2. Editiere jede DID, die Famulor übernehmen soll, und setze Routing-Ziel = dein neuer SIP-Trunk.
  3. Sipcall liefert dann alle eingehenden INVITEs für diese Nummern an den in Schritt 1 hinterlegten Ziel-Host aus.

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Schritt 4: Nummer in Famulor importieren

  1. Öffne dein Famulor-Dashboard und navigiere zu Telefonnummern.
  2. Klicke oben rechts auf SIP-Trunk integrieren.
  3. Trage Folgendes ein: 
    Telefonnummer:  Deine Sipcall-DID in E.164 (z. B. +41 44 555 0123)
Benutzername:   Der Digest-Username aus Schritt 2
Passwort:       Das Digest-Passwort aus Schritt 2
  4. Outbound-Einstellungen: 
    SIP-Adresse:            sip.sipcall.ch
Outbound-Nummernformat: International (mit +)
  5. Autorisierungstyp: Benutzername und Passwort. (Dieselben Zugangsdaten wie für Outbound.)
  6. Land: Schweiz.

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Schritt 5: Einrichtung prüfen

  1. Weise die Nummer einem Receive phone calls-Assistenten zu und rufe deine Sipcall-DID an — die KI sollte antworten.
  2. Erstelle einen zweiten Assistenten vom Typ Make phone calls mit derselben Nummer und nutze Speak to assistant → Phone call, um Outbound zu testen.
Sipcall erzwingt eine strikte Outbound-CLI-Verifikation. Die von Famulor übergebene CLI muss eine Sipcall-DID auf deinem Konto sein oder vorab per Portal-CLI-Verifikation freigegeben werden. Beliebige Spoof-CLIs werden vom SBC blockiert.

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Häufige Probleme

Meist ein Problem mit der CLI-Verifikation. Stelle sicher, dass die From-Nummer eine verifizierte Sipcall-DID ist; falls du eine fremde CLI senden willst, muss „CLIP no Screening” auf deinem Vertrag aktiv sein.
  • Prüfe, dass der Trunk im Modus Statisch / Anlagenanschluss läuft (nicht „Endgerät”).
  • Prüfe, dass der Ziel-Host exakt deiner Famulor-SIP-Adresse entspricht (kein Trailing-Slash, keine doppelte Port-Angabe).
  • Prüfe, dass das Routing-Ziel der DID auf diesen Trunk zeigt.
Setze den bevorzugten Codec im Trunk auf G.711 a-law (Schweizer Standard). Deaktiviere Opus und G.722 auf der Sipcall-Seite.
Brauchst du Hilfe beim Setup? Unser Support-Team ist auf SIP-Onboarding spezialisiert und begleitet dich durch die exakte Konfiguration für deinen Sipcall-Tarif.
Passende Seiten: SIP-Integration und SIP-Troubleshooting.