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Telnyx-Integration

Eine Schritt-für-Schritt-Anleitung, um Ihre Telnyx-Rufnummern per SIP-Trunking zu verbinden

Diese Anleitung zeigt Ihnen, wie Sie Ihre Telnyx-Rufnummern per SIP-Trunking mit Famulor verbinden. Sie erstellen eine FQDN-Verbindung in Telnyx, konfigurieren die Outbound-Authentifizierung, weisen Rufnummern zu und importieren diese in Famulor.

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Schritt 1: SIP-Verbindung erstellen

1. Melden Sie sich im Telnyx Mission Control Portal an
2. Navigieren Sie zu Real-Time Communications -> Voice -> SIP Trunking
3. Klicken Sie auf Create SIP Connection
4. Name: Wählen Sie einen Namen (z. B. mein-unternehmen SIP trunk)
5. Type: Waehlen Sie FQDN
6. Klicken Sie auf Create - dadurch öffnet sich der Einrichtungsassistent
   

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Schritt 2: Authentifizierung und Routing

Der Assistent führt Sie zum Schritt Authentication and routing. Hier hinterlegen Sie die FQDN für Inbound-Routing und richten Outbound-Zugangsdaten ein.

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FQDN hinzufügen

1. Klicken Sie auf ”+ Add FQDN” und tragen Sie ein:
   • DNS Record Type: A
   • FQDN: {famulorsipadress}.sip.livekit.cloud
   • Port: 5060
2. Klicken Sie auf Save
   

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Routing für eingehende Anrufe

Scrollen Sie auf derselben Seite zum Abschnitt Inbound calls routing:

1. SIP subdomain: Tragen Sie einen Namen ein (z. B. yourcompany) - daraus wird yourcompany.sip.telnyx.com
2. Receive SIP Subdomain calls: Setzen Sie auf From Anyone
3. Primary FQDN: Wählen Sie {famulorsipadress}.sip.livekit.cloud aus dem Dropdown
   

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Outbound-Authentifizierung

Scrollen Sie weiter nach unten zum Abschnitt Outbound calls authentication:

1. Method: Wählen Sie Credentials
2. Legen Sie username und password fest - speichern Sie diese, da Sie sie beim Import in Famulor benötigen
   

Klicken Sie unten auf Next.

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Schritt 3: Konfiguration

Der Assistent zeigt die Seite Configuration mit Verbindungsdetails, Webhooks und erweiterten Einstellungen. Sie müssen hier nichts ändern - prüfen Sie nur, dass bei Type FQDN Connection steht, und klicken Sie auf Next.

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Schritt 4: Inbound und Outbound

Der Assistent geht nacheinander durch die Schritte Inbound und Outbound. Da Sie diese bereits in Schritt 2 vorbereitet haben, prüfen Sie die Einstellungen und klicken jeweils auf Next. Auf der Outbound-Seite stellen Sie sicher:

1. Outbound voice profile: Wählen Sie Ihr Profil (oder “Default”)
2. Localization country: Wählen Sie Ihr Land
3. Channel limit: Setzen Sie 10 oder höher
   

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Schritt 5: Rufnummern zuweisen

Der letzte Schritt im Assistenten ist die Seite Numbers:

1. Klicken Sie auf Assign numbers
2. Wählen Sie die Rufnummer(n), die Sie nutzen möchten

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Schritt 6: Geografische Berechtigungen aktivieren

1. Gehen Sie zu Voice -> Settings -> Outbound Voice Profiles
2. Klicken Sie auf Edit
   
3. Öffnen Sie Ihr Profil -> Allowed Destinations
4. Aktivieren Sie die Länder/Regionen, die Sie anrufen möchten
   

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Schritt 7: Rufnummer in Famulor importieren

1. Öffnen Sie Phone Numbers direkt in Ihrem Famulor-Dashboard. Falls Sie zuerst auf der Login-Seite landen, melden Sie sich an - danach werden Sie automatisch zur Rufnummern-Seite weitergeleitet.
2. Klicken Sie auf “Integrate SIP trunk” (oben rechts auf der Seite)
   
3. Tragen Sie Rufnummer und SIP-Zugangsdaten ein:
   Phone number: Ihre Telnyx-Nummer (z. B. +1 555 0123)
   Username: Der Outbound-Benutzername aus Schritt 2
   Password: Das Outbound-Passwort aus Schritt 2
   
4. Tragen Sie die Outbound-Einstellungen ein:
   SIP address: sip.telnyx.com
   Outbound format: International (mit vorangestelltem +)
   
   

5. Wählen Sie Authorization type: IP Address und tragen Sie die Telnyx-IP-Adressen für Ihre Region ein:
   • US: 192.76.120.10
   • Europe: 185.246.41.140 und 185.246.41.141
   • Australia: 103.115.244.145 und 103.115.244.146
   

6. Wählen Sie das Land, in dem Ihr SIP-Trunk betrieben wird.
   

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Schritt 8: Einrichtung pruefen

Zum Testen Ihrer Telnyx-Nummer müssen Sie sie KI-Assistenten zuweisen. Inbound und Outbound benötigen separate Assistenten:

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Inbound testen

1. Gehen Sie zu AI Assistants -> erstellen Sie einen neuen Assistenten (oder verwenden Sie einen vorhandenen)
2. Stellen Sie den Assistententyp auf Receive phone calls
3. Weisen Sie dem Assistenten Ihre Telnyx-Rufnummer zu
4. Rufen Sie Ihre Telnyx-Rufnummer von einem beliebigen Telefon aus an - der KI-Assistent sollte antworten

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Outbound testen

1. Erstellen Sie einen zweiten Assistenten mit Typ Make phone calls
2. Weisen Sie diesem dieselbe Telnyx-Rufnummer zu
3. Klicken Sie auf Speak to assistant -> Phone call - Famulor ruft Ihr persönliches Telefon mit der Telnyx-Nummer an

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Sicherheitsanforderungen

Ihre SIP-Zugangsdaten sollten sicher sein:

• Username: Der vom Provider bereitgestellte Benutzername
• Password muss enthalten:
  • 12 oder mehr Zeichen
  • Zahlen
  • Groß- und Kleinbuchstaben
  • Sonderzeichen empfohlen

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Häufige Probleme

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