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„Done for you“ — jede Region, jedes Land (unser EU-Partner-Carrier)Wenn Sie keinen SIP-Trunk in Famulor einrichten und keine Nummern selbst importieren möchten, kann unser EU-Partner-Carrier lokale Rufnummern in beliebiger Region und jedem Land bereitstellen, den SIP-Trunk aufsetzen und die Anbindung direkt in Famulor importieren. Die Einrichtung läuft Ende-zu-Ende über den Partner (Carrier-seitig) — ohne dass Sie Trunk und Nummernimport in Famulor selbst erledigen müssen.

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Telnyx-Integration

Eine Schritt-für-Schritt-Anleitung, um Ihre Telnyx-Rufnummern per SIP-Trunking zu verbinden
Diese Anleitung zeigt Ihnen, wie Sie Ihre Telnyx-Rufnummern per SIP-Trunking mit Famulor verbinden. Sie erstellen eine FQDN-Verbindung in Telnyx, konfigurieren die Outbound-Authentifizierung, weisen Rufnummern zu und importieren diese in Famulor.
Einmalige Einrichtung: Die SIP-Verbindung müssen Sie nur einmal erstellen (Schritte 1-5). Bei jeder weiteren Rufnummer reicht es, sie Ihrer bestehenden Verbindung zuzuweisen (Schritt 5) und in Famulor zu importieren (Schritt 7).
Warum FQDN? Der Verbindungstyp muss FQDN sein - nicht Credentials oder IP Address. Credential-Verbindungen benötigen SIP REGISTER für eingehende Anrufe, was unsere Plattform nicht sendet. FQDN-Verbindungen leiten Inbound-Anrufe direkt an unseren SIP-Server und authentifizieren Outbound-Anrufe per Zugangsdaten.
Rufnummern-Import (BYOC): Öffnen Sie im Famulor-Dashboard Ihre Telefonnummern → SIP-Trunk integrieren. Der Assistent listet Twilio, Telnyx, Zadarma und DIDLogic. Mit Nummer importieren legt Famulor bei uns alles Nötige an und importiert Ihre Rufnummern vom Anbieter, sobald das Konto verbunden ist—ohne jedes SIP-Feld manuell zu pflegen. Nutzen Sie Nummer importieren, oder folgen Sie der Anleitung unten für die vollständig manuelle Einrichtung. Überblick: SIP-Integration. Die folgenden Schritte beschreiben manuelles Telnyx SIP-Trunking (FQDN).
Famulor BYOC-Assistent: Twilio, Telnyx, Zadarma oder DIDLogic wählen und Nummern vom Carrier importieren
Preisüberblick: Telnyx veröffentlicht öffentliche Startpreise für Rufnummern und SIP-Trunking; länderspezifische Details werden über die Live-Preislisten bereitgestellt.
  • Inbound / Rufnummern: lokale Rufnummern ab $1/Monat; eingehende lokale Gespräche ab $0.0035/Min
  • Outbound / Calling: internationale ausgehende Gespräche ab $0.005/Min
  • Deutschland / Schweiz / Vereinigtes Königreich / USA: exakte Live-Länderpreise sind in den Telnyx-Preislisten verfügbar und nicht direkt auf der Übersichtsseite ausformuliert
  • Offizielle Preise: Rufnummernpreise und SIP-Trunking-Preise

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Schritt 1: SIP-Verbindung erstellen

  1. Melden Sie sich im Telnyx Mission Control Portal an
  2. Navigieren Sie zu Real-Time Communications -> Voice -> SIP Trunking
  3. Klicken Sie auf Create SIP Connection
  4. Name: Wählen Sie einen Namen (z. B. mein-unternehmen SIP trunk)
  5. Type: Wählen Sie FQDN
  6. Klicken Sie auf Create - dadurch öffnet sich der Einrichtungsassistent
    SIP-Verbindung in Telnyx erstellen

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Schritt 2: Authentifizierung und Routing

Der Assistent führt Sie zum Schritt Authentication and routing. Hier hinterlegen Sie die FQDN für Inbound-Routing und richten Outbound-Zugangsdaten ein.

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FQDN hinzufügen

  1. Klicken Sie auf ”+ Add FQDN” und tragen Sie ein:
    • DNS Record Type: A
    • FQDN: {famulorsipadress}.sip.livekit.cloud
    • Port: 5060
  2. Klicken Sie auf Save
    FQDN zur Telnyx-Verbindung hinzufügen

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Routing für eingehende Anrufe

Scrollen Sie auf derselben Seite zum Abschnitt Inbound calls routing:
  1. SIP subdomain: Tragen Sie einen Namen ein (z. B. yourcompany) - daraus wird yourcompany.sip.telnyx.com
  2. Receive SIP Subdomain calls: Setzen Sie auf From Anyone
  3. Primary FQDN: Wählen Sie {famulorsipadress}.sip.livekit.cloud aus dem Dropdown
    Inbound-Routing konfigurieren

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Outbound-Authentifizierung

Scrollen Sie weiter nach unten zum Abschnitt Outbound calls authentication:
  1. Method: Wählen Sie Credentials
  2. Legen Sie username und password fest - speichern Sie diese, da Sie sie beim Import in Famulor benötigen
    Outbound-Zugangsdaten festlegen
Klicken Sie unten auf Next.

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Schritt 3: Konfiguration

Der Assistent zeigt die Seite Configuration mit Verbindungsdetails, Webhooks und erweiterten Einstellungen. Sie müssen hier nichts ändern - prüfen Sie nur, dass bei Type FQDN Connection steht, und klicken Sie auf Next.
Konfigurationsseite

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Schritt 4: Inbound und Outbound

Der Assistent geht nacheinander durch die Schritte Inbound und Outbound. Da Sie diese bereits in Schritt 2 vorbereitet haben, prüfen Sie die Einstellungen und klicken jeweils auf Next. Auf der Outbound-Seite stellen Sie sicher:
  1. Outbound voice profile: Wählen Sie Ihr Profil (oder “Default”)
  2. Localization country: Wählen Sie Ihr Land
  3. Channel limit: Setzen Sie 10 oder höher
    Outbound-Einstellungen konfigurieren
Falls Sie noch kein Outbound Voice Profile haben, gehen Sie zu Voice -> Settings -> Outbound Voice Profiles -> Create Profile. Aktivieren Sie unter Allowed Destinations alle Länder, die Sie anrufen möchten.

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Schritt 5: Rufnummern zuweisen

Der letzte Schritt im Assistenten ist die Seite Numbers:
  1. Klicken Sie auf Assign numbers
  2. Wählen Sie die Rufnummer(n), die Sie nutzen möchten

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Schritt 6: Geografische Berechtigungen aktivieren

  1. Gehen Sie zu Voice -> Settings -> Outbound Voice Profiles
  2. Klicken Sie auf Edit
    Outbound Voice Profiles öffnen
  3. Öffnen Sie Ihr Profil -> Allowed Destinations
  4. Aktivieren Sie die Länder/Regionen, die Sie anrufen möchten
    Geografische Berechtigungen aktivieren
Wenn Sie diesen Schritt überspringen, schlagen Outbound-Anrufe mit einem 403-Fehler fehl: “Dialed number is not included in whitelisted countries.”

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Schritt 7: Rufnummer in Famulor importieren

  1. Öffnen Sie Phone Numbers direkt in Ihrem Famulor-Dashboard. Falls Sie zuerst auf der Login-Seite landen, melden Sie sich an - danach werden Sie automatisch zur Rufnummern-Seite weitergeleitet.
  2. Klicken Sie auf “Integrate SIP trunk” (oben rechts auf der Seite)
    Rufnummer per SIP-Trunk in Famulor importieren
  3. Tragen Sie Rufnummer und SIP-Zugangsdaten ein: 
    Phone number: Ihre Telnyx-Nummer (z. B. +1 555 0123)
Username: Der Outbound-Benutzername aus Schritt 2
Password: Das Outbound-Passwort aus Schritt 2
  4. Tragen Sie die Outbound-Einstellungen ein: 
    SIP address: sip.telnyx.com
Outbound format: International (mit vorangestelltem +)
    Outbound-Einstellungen in Famulor konfigurieren
Die SIP address muss sip.telnyx.com sein - verwenden Sie NICHT Ihre SIP-Subdomain (z. B. yourcompany.sip.telnyx.com). Die Subdomain ist nur für Inbound-Routing auf Telnyx-Seite gedacht. Als Outbound-SIP-Adresse führt sie zu 404 Not Found-Fehlern.
  1. Wählen Sie Authorization type: IP Address und tragen Sie die Telnyx-IP-Adressen für Ihre Region ein:
    • US: 192.76.120.10
    • Europe: 185.246.41.140 und 185.246.41.141
    • Australia: 103.115.244.145 und 103.115.244.146
    Inbound-IP-Adressen in Famulor konfigurieren
Sie können alle IP-Adressen hinterlegen, unabhängig von der Region - verwendet werden nur die jeweils relevanten.
  1. Wählen Sie das Land, in dem Ihr SIP-Trunk betrieben wird.
    SIP-Trunk-Land in Famulor auswählen

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Schritt 8: Einrichtung prüfen

Zum Testen Ihrer Telnyx-Nummer müssen Sie sie KI-Assistenten zuweisen. Inbound und Outbound benötigen separate Assistenten:

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Inbound testen

  1. Gehen Sie zu AI Assistants -> erstellen Sie einen neuen Assistenten (oder verwenden Sie einen vorhandenen)
  2. Stellen Sie den Assistententyp auf Receive phone calls
  3. Weisen Sie dem Assistenten Ihre Telnyx-Rufnummer zu
  4. Rufen Sie Ihre Telnyx-Rufnummer von einem beliebigen Telefon aus an - der KI-Assistent sollte antworten

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Outbound testen

  1. Erstellen Sie einen zweiten Assistenten mit Typ Make phone calls
  2. Weisen Sie diesem dieselbe Telnyx-Rufnummer zu
  3. Klicken Sie auf Speak to assistant -> Phone call - Famulor ruft Ihr persönliches Telefon mit der Telnyx-Nummer an
Ein einzelner Assistent kann nicht beide Richtungen abdecken. Sie benötigen einen Receive phone calls-Assistenten und einen Make phone calls-Assistenten, beide mit derselben zugewiesenen Rufnummer.

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Sicherheitsanforderungen

Ihre SIP-Zugangsdaten sollten sicher sein:
  • Username: Der vom Provider bereitgestellte Benutzername
  • Password muss enthalten:
    • 12 oder mehr Zeichen
    • Zahlen
    • Groß- und Kleinbuchstaben
    • Sonderzeichen empfohlen

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Häufige Probleme

Gehen Sie zu Voice -> Settings -> Outbound Voice Profiles -> Ihr Profil -> Allowed Destinations und aktivieren Sie das Zielland, das Sie anrufen möchten.
  • Stellen Sie sicher, dass der Verbindungstyp FQDN ist (nicht Credentials oder IP Address)
  • Prüfen Sie, dass die FQDN {famulorsipadress}.sip.livekit.cloud auf Port 5060 gesetzt ist
  • Prüfen Sie, dass die Rufnummer dieser FQDN-Verbindung zugewiesen ist (und nicht einer anderen)
  • Prüfen Sie, dass die SIP-Adresse sip.telnyx.com ist (nicht Ihre SIP-Subdomain)
  • Prüfen Sie, dass die Zugangsdaten zwischen Telnyx und Famulor übereinstimmen
  • Stellen Sie sicher, dass ein Outbound Voice Profile mit der Verbindung verknüpft ist
  • Prüfen Sie, dass das Localization country korrekt gesetzt ist
Credential-Verbindungen benötigen SIP REGISTER für eingehende Anrufe. Famulor nutzt direktes SIP-Routing (ohne Registrierung), daher ist FQDN erforderlich. FQDN unterstützt weiterhin credential-basierte Authentifizierung für Outbound-Anrufe.
Sie brauchen Hilfe beim Setup? Unser Support-Team ist auf SIP-Onboarding spezialisiert und begleitet Sie durch die komplette Einrichtung für Ihre konkrete Telefonie-Umgebung.
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