Wavix-Nummer mit Famulor verbinden
In dieser Anleitung verbindest du eine Wavix-Telefonnummer über einen SIP-Trunk mit Famulor.Famulor hat kein spezielles Wavix-Import-Feature. Du legst in Wavix einen SIP-Trunk an und verbindest ihn über SIP-Trunk integrieren in Famulor.
- Ausgehende Anrufe: Famulor sendet Anrufe an das Wavix-Gateway und authentifiziert sich per Digest (SIP-Trunk-ID + Passwort).
- Eingehende Anrufe: Auf der Wavix-Nummer richtest du eine SIP-URI-Weiterleitung an die SIP-Adresse von Famulor ein.
Funktionsweise
Voraussetzungen
- Aktives Wavix-Konto mit mindestens einer Telefonnummer
- Famulor-Konto
Schritt 1: SIP-Trunk in Wavix erstellen
- Öffne im Wavix-Portal Numbers & Trunks → Trunks und klicke auf Create new.
- Wähle als Authentication Method die Option Digest (Benutzername/Passwort).
- Lege ein Passwort fest und wähle eine Caller ID aus deinen Wavix-Nummern.
- Notiere dir nach dem Speichern:
| Feld | Bedeutung |
|---|---|
| SIP trunk ID | Automatisch erzeugte 5-stellige ID – dein Benutzername |
| Passwort | Das von dir festgelegte Trunk-Passwort |
| Gateway | Dein regionales Wavix-Gateway, z. B. us.wavix.net (vollständige Liste unten auf der Wavix-Trunks-Seite) |
Bewahre SIP trunk ID und Passwort sicher auf. Du brauchst beide in Schritt 2.
Schritt 2: SIP-Trunk in Famulor einrichten
- Öffne Famulor unter app.famulor.de/phone-numbers?lang=de → Deine Telefonnummern → + SIP-Trunk integrieren.
- Trage die Daten wie folgt ein:
| Feld | Wert |
|---|---|
| SIP-Trunk-Typ | Telefonnummer (DID) |
| Telefonnummer | Deine Wavix-Nummer im E.164-Format (z. B. +12025550123) |
| Benutzername | Die 5-stellige SIP-Trunk-ID aus Schritt 1 |
| Passwort | Das Trunk-Passwort aus Schritt 1 |
| SIP-Adresse (ausgehend) | Dein Wavix-Gateway (z. B. us.wavix.net, ohne Port) |
| Format der ausgehenden Telefonnummer | International (mit + vorne) |
| Land | Das Land deines Wavix-Trunks |
- Kopiere unter Einstellungen für eingehende Anrufe den Wert Unsere SIP-Adresse (z. B.
xxxxxx.eu.sip.livekit.cloud). Du brauchst ihn in Schritt 3. - Klicke auf SIP-Nummer hinzufügen.
Schritt 3: Eingehende Anrufe in Wavix weiterleiten
Damit Anrufe bei Famulor ankommen, leitest du die Wavix-Nummer per SIP-URI an die SIP-Adresse von Famulor weiter.- Öffne im Wavix-Portal Numbers & Trunks → My numbers.
- Klicke bei der gewünschten Nummer im (⋮)-Menü auf Edit number.
- Wähle unter Destination → Configure inbound call routing die Option SIP URI.
- Trage als Ziel ein:
Den Platzhalter
[did] ersetzt Wavix automatisch durch deine Wavix-Rufnummer. Übernimm die genaue „Unsere SIP-Adresse” aus Famulor und behalte ;transport=tcp bei.Schritt 4: Assistenten zuweisen und testen
- Öffne in Famulor den Bereich Assistenten und bearbeite den gewünschten Assistenten.
- Wähle den passenden Empfangstyp (eingehende Anrufe).
- Wähle deine verbundene Wavix-Telefonnummer aus der Liste.
- Klicke auf Assistent speichern.
- Führe einen Testanruf auf deine Wavix-Nummer durch und prüfe, ob der KI-Assistent antwortet.
Häufige Probleme
Eingehende Anrufe kommen nicht an
Eingehende Anrufe kommen nicht an
Prüfe die SIP-URI-Weiterleitung auf der Wavix-Nummer (Schritt 3): Format
[did]@<Unsere SIP-Adresse>;transport=tcp, die genaue „Unsere SIP-Adresse” aus Famulor und der angehängte ;transport=tcp.Ausgehende Anrufe schlagen fehl
Ausgehende Anrufe schlagen fehl
Prüfe in Famulor die SIP-Adresse (dein Wavix-Gateway, z. B.
us.wavix.net), die SIP-Trunk-ID als Benutzername und das Passwort. Stelle sicher, dass die Authentifizierung in Wavix auf Digest steht.Ausgehende Anrufe werden abgewiesen (Nummernformat)
Ausgehende Anrufe werden abgewiesen (Nummernformat)
Wavix verlangt für ausgehende Anrufe das E.164-Format. Wähle in Famulor International (mit + vorne) und vermeide Präfixe wie
0, 00 oder 011.Falsche oder unbekannte SIP-Adresse
Falsche oder unbekannte SIP-Adresse
Verwende immer die exakte „Unsere SIP-Adresse” aus Famulor (Telefonnummern → SIP-Trunk integrieren → Einstellungen für eingehende Anrufe).