Twilio Integration

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Schritt 1: Elastic SIP Trunking erstellen

1. Erstelle den Trunk, gib ihm einen Namen und konfiguriere die allgemeinen Einstellungen
   
2. Termination einrichten (für ausgehende Anrufe)

• Die Termination-SIP-URI ist hier wichtig, da wir sie in späteren Schritten verwenden werden. Du solltest eine lokalisierte Termination-URI verwenden, die sich in deiner Nähe befindet. Du kannst deine lokalisierten URIs in der Twilio-Konsole anzeigen.
  
• Damit dein Elastic SIP Trunk unsere ausgehenden Anfragen akzeptiert, musst du entweder IP-Adressen auf die Whitelist setzen oder eine Authentifizierung mit Benutzername und Passwort erstellen.

• Da der Famulor SIP-Server derzeit keine statische IP hat, musst du bei Verwendung der IP-Route alle IP-Adressen wie folgt auf die Whitelist setzen:
  
  

3. Origination einrichten (für eingehende Anrufe)

• Hier gibst du die Famulor SIP-Server-Adresse als Origination-SIP-URI an: sip:XXX.sip.livekit.cloud
  

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Schritt 2: Nummern zum Elastic SIP Trunk hinzufügen

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Schritt 3: Nummern in Famulor importieren

1. Öffne dein Famulor.ai Dashboard
2. Navigiere zu Deine Telefonnummern
3. Klicke auf “SIP Trunk integrieren”
   
4. Gib deine Daten entsprechend deinem Integrationstyp ein

Telefonnummer: z.B. +49 831 555 0123
Benutzername: Ihr Nebenstellen-Benutzername
Passwort: Ihr Nebenstellen-Passwort

5. Hier gibst du die Termination-SIP-URI ein, die du in Schritt 1 eingerichtet hast.

Server-Adresse: z.B. xxx.pstn.twillio.com

6. Wähle hier den Autorisierungstyp, den du in Schritt 2 gewählt hast.

• Wenn du die IP-Option gewählt hast, füge die IPs hinzu:

54.244.51.0
  54.244.51.1  
  54.244.51.2
  54.244.51.3
54.172.60.0
  54.172.60.1
  54.172.60.2
  54.172.60.3

7. Wähle das Land aus, in dem sich dein SIP Trunk befindet.
   

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Schritt 4: Einrichtung überprüfen

1. Führe einen Testanruf zu deiner Nummer/Nebenstelle durch
2. Überprüfe, dass der KI-Assistent antwortet
3. Nutze die Testanruf-Funktion, um ausgehende Anrufe zu verifizieren

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Sicherheitsanforderungen

• Benutzername: Deine Nebenstellennummer oder vom Provider bereitgestellter Benutzername
• Das Passwort muss enthalten:
  • 12 oder mehr Zeichen
  • Zahlen
  • Groß- und Kleinbuchstaben
  • Sonderzeichen empfohlen

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Häufige Probleme

Nach der Verbindung funktionieren eingehende Anrufe, aber ausgehende nicht?

• Überprüfe deine Termination-SIP-URI: Falls ein Leerzeichen enthalten ist, entferne dieses bitte. Verwende außerdem eine lokalisierte Termination-URI, die sich in deiner Region befindet. Weitere Informationen findest du in dieser Dokumentation.
• Überprüfe deinen Benutzernamen und deine Zugangsdaten: Stell sicher, dass du den richtigen Benutzernamen und die richtigen Zugangsdaten eingegeben hast, die in diesem Dialog angezeigt werden. Beachte, dass der Benutzername nicht der Anzeigename ist, der in der Zugangsdatenliste erscheint. Der Anzeigename unterscheidet sich vom Benutzernamen - überprüfe dies, falls du unterschiedliche Namen vergeben hast.

Wie richte ich Anrufe in internationale Länder ein?

• Suche nach “geo”, um die Einstellung “Voice Geographic Permissions” zu finden.
  
• Wähle “Elastic SIP Trunking” im Auswahlmenü und wähle die Länder aus, die du anrufen möchtest.