Zum Hauptinhalt springen
Dieser Leitfaden führt dich von einem leeren Konto zu einem Live-Gespräch mit deinem eigenen KI-Assistenten – für den ersten Test brauchst du keine Telefonnummer.
Neu bei Famulor? Die Kernkonzepte auf der Überblick-Seite und das vollständige Glossar erklären Begriffe wie Assistent, Flow, Kampagne und Telefonnummer, die in diesem Leitfaden immer wieder vorkommen.

​
1. Erstelle einen Assistenten

1

Öffne Assistenten und wähle Neuer Assistent

Die Erstellungsseite öffnet sich und fragt Was steht an? Wähle oben rechts die Sprache, die dein Assistent spricht; die Rollen darunter richten sich danach.
2

Wähle, wie du startest

  • Aufgabe beschreiben – schreibe in das Feld, was der Assistent tun soll, oder wähle eines unter Beispiel ausprobieren, und wähle Weiter. Milian öffnet sich mit deinem Briefing, fragt nach, was noch fehlt, und baut den Assistenten mit dir.
  • Mit einem leeren Assistenten starten – ein leerer Assistent, den du selbst einrichtest.
  • Mit einer Rolle starten – zum Beispiel Empfang, Terminbuchung oder Kundensupport. Jede Karte zeigt, was ihr gemeinsam einrichtet; wähle Rolle ansehen.
  • Live-Dolmetscher – übersetzt ein Gespräch zwischen zwei Personen (Translate muss in deinem Plan enthalten sein).
3

Einrichten und erstellen

Wähle bei einer Rolle, womit sie startet: eine Einzel-Prompt-Vorlage (freie Gespräche auf Basis eines System-Prompts, für die meisten ersten Assistenten die beste Wahl) oder eine Flow-Vorlage (visueller Flow Builder für Verzweigungen, Datenerfassung und Übergaben). Bei einem leeren Assistenten wählst du Engine-Modus und Agententyp selbst; mit Translate richtest du statt des Agententyps die beiden Sprecher ein. Gib einen Namen ein, den dein Team wiedererkennt, z. B. Reception EN, behalte oder ändere den Engine-Modus und wähle Assistent erstellen. Vorlagen werden in den System-Prompt und die optionale erste Nachricht kopiert – sie sind nicht live mit der Vorlage verknüpft.
4

Begrüßung und Anweisungen bearbeiten

Im Editor:
  • Prompt-Modus: Begrüßung + System-Prompt auf der Leinwand. Nutze jederzeit Choose template.
  • Flow-Modus: Öffne den Flow Builder; die Basis-Anweisungen findest du im Knoten Basis-Prompt oben auf der Flow-Leinwand.
Ein solider Start-Prompt:
5

Wähle eine Stimme und Modelle – oder behalte die Standardwerte

Die Standardwerte (eine latenzarme Pipeline mit einer empfohlenen Stimme) funktionieren von Anfang an gut. Die Stimmenbibliothek kannst du später durchstöbern und Stimmen anhören, bevor du wechselst.
6

Speichern

Dein Assistent ist jetzt bereit, Anrufe entgegenzunehmen.
Assistenten-Editor mit Feldern für Begrüßung und System-Prompt

Assistants → Assistent öffnen: Bearbeite First message unter Greeting und die Anweisungen unter System prompt.

​
2. Teste ihn im Browser

Test-Menü mit Chat und Web Call

Öffne oben im Assistenten Test und wähle Web Call für einen Sprachtest im Browser oder Chat für einen Texttest.

Jeder Test läuft mit deinem Assistenten genau so, wie er gespeichert ist – derselbe Prompt, Flow, dieselben Tools und dieselbe Wissensdatenbank. Klicke im Editor-Header auf Test und wähle, wie du testen möchtest:
  • Chat – eine reine Textsitzung, kein Audio. Der schnellste Weg, um Formulierung und Logik zu prüfen, ohne laut zu sprechen.
  • Web Call – ein Live-Sprachanruf im Browser, ganz ohne Telefonnummer:
    1. Erlaube den Zugriff auf das Mikrofon.
    2. Sprich mit deinem Assistenten. Unterbrich ihn mittendrin – er sollte stoppen und zuhören.
    3. Beende den Anruf und öffne dann History, um das Transkript durchzusehen.
  • Call – ein echter Telefonanruf, verfügbar, sobald der Assistent eine Outbound-Nummer oder eine verifizierte Caller ID hat (Schritt 3). Gib deine eigene Nummer ein, und der Assistent ruft dich an.
  • Simulations – ein KI-gespielter Anrufer arbeitet ein von dir definiertes Szenario durch und bewertet das Ergebnis; siehe Simulationen.
Eine gute Reihenfolge: erst Chat, um Formulierung und Logik festzulegen, dann Web Call, um Timing und Unterbrechungen zu hören, und schließlich ein echter Call, bevor du live gehst.
Web- und Telefon-Testanrufe verbrauchen Sprachzeit-Credits wie jeder andere Anruf. Ein Chat-Test verursacht keinen Anruf. Siehe Wie Nutzung abgerechnet wird.
Verfeinere den Prompt zwischen den Testanrufen. Kurze Prompts mit konkreten Regeln (“Antworten auf maximal zwei Sätze begrenzen”, “Telefonnummer immer durch Vorlesen bestätigen”) schlagen lange Aufsätze.

​
3. Verknüpfe ihn mit einer Telefonnummer

Menü Add a number mit Marktplatz, SIP, Carrier-Import und Anrufer-ID-Verifizierung

Settings → Phone numbers → Add a number: Kaufe eine Nummer, füge eine SIP-Integration hinzu, importiere vom eigenen Anbieter oder verifiziere deine ausgehende Anrufer-ID.

Chat und Web Call nutzen bereits die echte Logik des Assistenten – sobald beide gut klingen, geht es weiter zu einer echten Nummer:
  • Kaufe eine Nummer unter Telefonnummern und weise ihr den Assistenten zu – eingehende Anrufe werden sofort beantwortet.
  • Oder verbinde deinen eigenen SIP-Trunk (BYO SIP), um bestehende Nummern zu nutzen.
  • Oder verifiziere eine Nummer, die du bereits besitzt, als ausgehende Caller ID – das genügt für den Call-Test und für ausgehende Anrufe, sie empfängt aber keine Anrufe.
Sobald eine Outbound-Nummer eingerichtet ist, nutze den Call-Test im Editor, um dein eigenes Telefon anzurufen – über denselben Telefonieweg wie ein echter Anruf. Für größeres Volumen richte eine Kampagne ein; wie Anrufe einen Assistenten erreichen und verlassen, steht unter Eingehende und ausgehende Anrufe.

​
Nächste Schritte

System-Prompt vs. Flow Builder

Wann ein einzelner Prompt reicht – und wann sich der Wechsel zu einem visuellen Flow lohnt.

Gesprächsqualität

Hintergrundaudio, Umgang mit Unterbrechungen, Füllphrasen, Guardrails.

Wissensdatenbank

Lass den Assistenten anhand deiner Dokumente antworten.

Engine-Modi

Pipeline, Realtime und Half-Cascade erklärt.