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„Done for you“ — jede Region, jedes Land (unser EU-Partner-Carrier)Wenn Sie keinen SIP-Trunk in Famulor einrichten und keine Nummern selbst importieren möchten, kann unser EU-Partner-Carrier lokale Rufnummern in beliebiger Region und jedem Land bereitstellen, den SIP-Trunk aufsetzen und die Anbindung direkt in Famulor importieren. Die Einrichtung läuft Ende-zu-Ende über den Partner (Carrier-seitig) — ohne dass Sie Trunk und Nummernimport in Famulor selbst erledigen müssen.
Beheben Sie SIP-Trunk Verbindungs- und Konfigurationsprobleme

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Teststrategie

  1. Zuerst ausgehende Anrufe testen
  2. Danach eingehende Anrufe testen

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Ausgehende SIP-Probleme

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Verbindungsprobleme

  1. SIP-Zugangsdaten prüfen
  2. Richtigen Phone-Typ beim Provider prüfen
  3. Falls nötig feste IP aktivieren und korrekt setzen
  4. Codec, Transport und Port prüfen

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SIP-Registrierung

Famulor:
  • sendet keine SIP REGISTER Nachrichten
  • benötigt keine Provider-seitige REGISTER-Konfiguration
  • nutzt direkte Call-Authentifizierung

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Eingehende SIP-Probleme

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Authentifizierung

  1. Für Inbound IP-Authentifizierung nutzen
  2. Alle Provider-IPs in Famulor whitelisten
  3. Provider auf FQDN-Ziel konfigurieren (nicht direkte IP)

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Häufige Inbound-Fehler

  • Nicht alle Provider-IPs whitelisted
  • Provider sendet auf IP statt FQDN
  • Zielrufnummer falsch formatiert

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Transfer funktioniert nicht

Wenn Warm Transfer fehlschlägt:
  1. Transfer-Modus auf Advanced setzen
  2. SIP-URI Format nutzen, z. B. sip:+1234567890@sip.provider.com:5060
  3. SIP REFER Support beim Provider bestätigen
  4. Mit/ohne Port testen
  5. Zielrufnummer auf Erreichbarkeit prüfen

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Hilfe

Für Support bereitstellen:
  • Fehler aus Call-Logs
  • SIP-Trunk Konfiguration
  • Inbound-/Outbound-Testergebnisse
  • verwendete SIP-URI beim Transfer

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