Beheben Sie häufige Web-Widget- und Integrationsprobleme
Widget erscheint nicht
Prüfen Sie:- Embed-Code vor
</body>eingefügt - Browser-Cache per Hard Refresh geleert
- Test im Inkognito-Fenster
- Tarif enthält Web-Widget-Zugriff
- Keine JavaScript-Fehler in der Browser-Konsole
- Frischen Embed-Code aus Widget-Konfiguration genutzt
Voice funktioniert nicht
Voice benötigt HTTPS. Prüfen Sie:- Website läuft über HTTPS
- Mikrofonberechtigung im Browser erlaubt
- Mikrofon funktioniert in anderen Apps
- Moderner Browser wird verwendet
- VPN/Firewall blockiert WebRTC nicht
Chat funktioniert nicht
Prüfen Sie:- Browser-Konsole auf Fehler
- Assistent korrekt konfiguriert
- Assistent funktioniert in Assistent testen
- Seite neu laden
Probleme mit Pre-Chat Formular
Prüfen Sie:- Felder in Widget-Einstellungen konfiguriert
- Jedes Feld hat Name und Label
- Einstellungen gespeichert
- Feldnamen passen zu Assistenten-Variablen
- Cache geleert und im Inkognito getestet
Konfiguration wird nicht aktualisiert
Prüfen Sie:- Widget-Einstellungen aktiv gespeichert
- Embed-Code nach Änderungen neu kopiert
- Alten Code auf Website ersetzt
- Browsercache per Hard Refresh geleert
WordPress/CMS Probleme
Prüfen Sie:- Custom HTML Block/Widget verwendet
- Embed-Code vor
</body>eingefügt - Caching-Plugin Cache geleert
- Sicherheitsplugins testweise deaktiviert
Immer noch Probleme?
- Konsole prüfen
- Inkognito testen
- Anderen Browser testen
- Assistent im Testmodus prüfen
- Support mit Screenshots kontaktieren