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Lerne wie du Variablen in Famulor nutzt, um Informationen während eines Anrufs abzurufen.

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Was ist eine Variable?

Eine Variable ist ein Datenwert, den du während eines Anrufs speichern und wiederverwenden kannst. Mit Variablen kannst du z.B. den Namen des Anrufers, die Telefonnummer oder KI-generierte Werte festhalten.

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System-Variablen

Systemwerte, die automatisch zum Anrufzeitpunkt befüllt werden. Im System-Prompt und in Mid-Call-Tools (URL, Header-Wert, statisches Feld) mit doppelten geschweiften Klammern verwenden: {{variable_name}}.

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Verfügbare Systemvariablen

Diese werden automatisch zum Anrufzeitpunkt befüllt. In der App zum Kopieren klicken und an der gewünschten Stelle einfügen. Bei Web/Chat sind einige leer.
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string
Telefonnummer der Gegenseite (Anrufer bei eingehend, Angerufener bei ausgehend). Leer bei Web/Chat.
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string
Eigene Telefonnummer des Assistenten. Leer, wenn keine vorhanden.
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string
Eindeutige ID des Assistenten.
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string
Name des Assistenten.
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string
Aktuelles Datum in der Assistenten-Zeitzone (z. B. 2026-06-15).
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string
Aktuelle Uhrzeit in der Assistenten-Zeitzone (z. B. 14:30).

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Verwendung im System-Prompt

Systemvariablen im System-Prompt mit doppelten Klammern referenzieren:

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Verwendung in Mid-Call-Tools

In einer Custom-HTTP-Aktion oder MCP-Tool-Konfiguration Systemvariablen einfügen in:
  • die Request-URL
  • einen Header-Wert
  • ein statisches Feld im Request-Body
Sie werden durch Live-Werte ersetzt, sobald der Assistent die Aktion während des Gesprächs ausführt.
Systemvariablen nutzen doppelte Klammern ({{customer_phone}}). Eigene Call Variables unten nutzen einfache Klammern ({customer_name}).

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Call Variables

Call Variables sind benutzerdefinierte Variablen, die du vor dem Anruf definieren und an den Assistenten übergeben kannst. Diese ermöglichen es dir, personalisierte Gespräche zu führen und kontextspezifische Informationen bereitzustellen.

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Variable Configuration

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Variable Definition

Erstelle Call Variables, um Informationen an deinen Assistenten zu übergeben, bevor der Anruf startet. Setup-Prozess:
  1. Definiere Variablennamen und Standardwerte
  2. Übergebe Werte beim Erstellen von Anrufen/Leads oder beim Importieren von Clients
  3. Variablen sind sofort in Prompts und während des Anrufs verfügbar
  4. Nutze sie für Personalisierung und Kontext
Konfiguration:
  • Variablenname: Der Bezeichner (z.B. customer_name)
  • Standardwert: Wird verwendet, wenn kein Wert übergeben wird (z.B. “John”)

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Variable Usage

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Verwendung in System-Prompts

So verwendest du Call Variables in deinem Assistenten:
  • Referenziere Variablen mit der Syntax {variable_name}
  • Personalisiere Gespräche dynamisch
  • Stelle kontextspezifische Informationen bereit
Beispiele:
  • {customer_name} für Personalisierung (“Hallo ”)
  • {email} für Kalender-Integrationen
  • {account_type} für maßgeschneiderte Antworten
  • {company} für Geschäftskontext

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Data Sources

Es gibt verschiedene Möglichkeiten, Call Variables zu befüllen:

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Manuelle Eingabe

  • Beim Erstellen einzelner Anrufe
  • Über die Kampagnen-Lead-Erstellung

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Import-Methoden

  • CSV-Import: Importiere Leads mit Variablen-Spalten
  • API-Integration: Direkte Integration mit Client-Daten
  • Direkte CRM-Synchronisation: Verbinde dich mit deinem CRM-System

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Automatisierungsplattform-Integrationen

  • GoHighLevel (GHL): Automatisches Abrufen von Kontaktdaten und benutzerdefinierten Feldern
  • Google Sheets: Import von Leads mit Variablen aus Tabellenspalten
  • 250+ beliebte Tools und Plattformen: Nutze unsere No-Code-Plattform für Integrationen
  • Webhooks: Eigene Integrationen über Webhooks für benutzerdefinierte Anwendungsfälle

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Plattform-Integration

  • Automatisch befüllt aus Client-Profilen
  • Verbunden mit bestehenden Kundendatenbanken
  • No-Code-Automatisierungs-Workflows

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Best Practices

  1. Verwende aussagekräftige Variablennamen: Nutze klare Namen wie customer_name statt name1
  2. Definiere Standardwerte: Stelle sicher, dass wichtige Variablen Standardwerte haben
  3. Dokumentiere deine Variablen: Halte fest, welche Variablen verfügbar sind und wofür sie verwendet werden
  4. Teste deine Variablen: Überprüfe, ob Variablen korrekt übergeben und verwendet werden

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Beispiel-Verwendung

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System-Prompt Beispiel

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Call-Erstellung mit Variablen

Wenn du einen Anruf erstellst, kannst du Variablen wie folgt übergeben:

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Call Variables sind essentiell für die Personalisierung von KI-Gesprächen. Sie ermöglichen es der KI, spezifische Kundeninformationen während des Anrufs zu verwenden, was die Interaktionen relevanter und effektiver macht.
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