Anrufminuten & Abrechnung verstehen

famulor.de arbeitet mit einem nutzungsbasierten Modell. Du zahlst hauptsächlich für zwei Dinge:

1. Die Minuten, die deine KI in Anrufen verbringt.
2. Jegliche dedizierte Telefonnummern-Miete.

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1. Inklusive Minuten vs. Pay-as-You-Go

• Inklusive Minuten: Einige Pläne können mit einer festen Anzahl monatlicher Minuten kommen. Diese werden zuerst verbraucht.
• Pay-as-You-Go: Wenn du die inklusiven Minuten überschreitest (oder wenn du einen nutzungsbasierten Plan hast), zahlst du für jede zusätzliche verwendete Minute.

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2. Wie wir Minuten berechnen

• Mindestabrechnung: Jeder Anruf hat eine minimale KI-Abrechnung von 30 Sekunden (0,5 Min). Ein Anruf unter 30 Sekunden wird trotzdem mit 30 Sekunden berechnet.
• Pro-Sekunden-Abrechnung: Über 30 Sekunden hinaus rechnet Famulor sekundengenau ab (umgerechnet in Minuten). Zum Beispiel ist ein 90-Sekunden-Anruf 1,5 Minuten.

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3. Monatliche Nutzung & Zusätzliche Käufe

• Monatlicher Reset: Wenn dein Plan Minuten enthält, werden diese monatlich an deinem Abrechnungsdatum zurückgesetzt.
• Guthaben hinzufügen: Wenn du zusätzliche Minuten benötigst, geh zu “Guthaben hinzufügen” (rechte Seite im Dashboard). Dort kannst du:
  • Guthaben manuell kaufen: Kaufe Guthaben zu deiner Plan-Rate
  • Auto Top-up aktivieren: Aktiviere die automatische Aufladung, damit Guthaben automatisch nachgeladen wird, wenn ein Schwellenwert erreicht wird
• Wichtig: Minuten werden nicht automatisch aufgeladen, wenn deine inkludierten Minuten aufgebraucht sind.

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4. Zusätzliche Kosten

• Telefonnummern-Miete: Eine monatliche Gebühr für jede dedizierte eingehende/ausgehende Nummer, die du mietest (variiert je nach Region).
• Mögliche Carrier-Zuschläge: Einige Länder können besondere Steuern oder Zuschläge haben – schau in den Kosten & Preise Abschnitt für weitere Details.

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5. Nutzung überwachen

• Dashboard: Die Plattform zeigt deine aktuelle Nutzung, wie viele Minuten übrig sind und deine geschätzten Kosten bisher an.
• Benachrichtigungen: Du kannst Alerts einrichten (z.B. “E-Mail senden, wenn ich 80% der monatlichen Minuten erreiche”) über die No-Code Automatisierungsplattform.

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6. Den richtigen Famulor-Plan finden

Wenn du den passenden Plan suchst, starte mit deinem realen Use Case und der erwarteten Anrufmenge.

• Vier Planoptionen: Famulor bietet aktuell Flex, Starter, Business und Scale.
• Starter als Einstieg: Für viele mittelständische Unternehmen (ca. 5-10 Calls pro Tag) und Agenturen mit erstem Kunden ist Starter oft ein sinnvoller Startpunkt.
• Upgrade ohne Neuaufbau: Wenn deine Minuten nicht mehr ausreichen, kannst du über Change Plan upgraden, ohne neu aufzusetzen oder Daten zu verlieren.
• Business-Vorteil: Bei höheren Volumen erhältst du mehr monatliche Minuten und typischerweise einen günstigeren Minutenpreis.
• Scale & White Label: Im Scale-Plan sind zusätzliche Features wie White Labeling verfügbar (z. B. eigenes Logo und angepasstes Layout für Kunden).

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