So verbindet ihr einen KI-Assistenten mit WhatsApp: Ihr legt einen WhatsApp Sender an (eigene Nummer oder bereits bei Famulor gekaufte Nummer), schließt die Verifizierung ab und könnt danach Outreach über von Meta geprüfte Vorlagen schicken — der Assistent antwortet im Chat automatisch.
1. WhatsApp Sender erstellen
- Im Famulor-Dashboard unten WhatsApp Senders öffnen.
- Oben rechts WhatsApp Sender erstellen.
- Entweder eigene Telefonnummer hinzufügen und verifizieren oder die bei Famulor gekaufte Nummer nutzen.
Während die Nummer für WhatsApp verifiziert wird, kann euer Voice-Assistent auf dieser Leitung keine Anrufe annehmen und keinen Outbound fahren. Für Kunden-Setups am besten nach den Öffnungszeiten oder in einem vereinbarten Fenster einplanen.
- Optional: WhatsApp-Business-Profil ausklappen — Beschreibung, Geschäftsadresse, Kategorie.
- Verifizierung starten; Status z. B. „Verification started“. Es läuft die Einrichtung — Seite kann aktualisiert werden, oft 5–10 Minuten.
- Mit dem grünen Button Weiter zum Schritt 2, Nummer wählen, Weiter zur WhatsApp-Verbindung.
Ihr braucht ein WhatsApp Business-Konto bei Meta (in der Oberfläche klar hervorgehoben).
- Telefonnummer kopieren; im Famulor-Hilfebereich ggf. Anleitung zur Facebook-/Meta-Anbindung nutzen.
- Unten auf der Seite Login with Facebook, Business-Portfolio wählen, neues WhatsApp-Konto anlegen.
- Unternehmenskategorie, Land, Webseite, Zeitzone — dann neue Telefonnummer hinzufügen (die gerade für WhatsApp genutzte).
- Zur Nummern-Verifizierung bei Meta: wenn möglich Anruf statt SMS; den Code könnt ihr nach dem Anruf z. B. im Famulor-Anrufverlauf nachlesen.
3. KI-Assistent zuweisen
- Zurück zu WhatsApp Senders, Nummer in der Liste, Bearbeiten.
- Bei KI-Assistent den gewünschten Assistenten wählen.
- KI soll automatisch antworten aktivieren wie gewünscht.
- Geschäftsprofil und Branding prüfen: Logo, Datenschutz- und Nutzungsbedingungen-URLs, Kontaktdaten (E-Mail, Telefon).
- Änderungen speichern; anschließend Mit WhatsApp synchronisieren, damit Meta die Daten übernimmt.
4. Vorlagen für Outreach
Für viele Erstkontakte braucht ihr WhatsApp-Vorlagen (Meta-Prüfung):
- Unterhalb von WhatsApp Senders: Vorlage erstellen.
- Nummer wählen, Namen vergeben (z. B. „Outreach“).
- Komponenten: Body für den Haupttext; über Komponente hinzufügen z. B. Header (Bild) oder Buttons für Umfragen/Aktionen.
- Erstellen, dann Zur Überprüfung einreichen — Dauer bei Meta variabel (Minuten bis länger).
5. Optional: Automation nach dem Anruf
Beispiel: Trigger Phone Call Ended (AI Calling Platform) → optional Delay (z. B. 5 Stunden) → WhatsApp-Vorlage senden. Details und weitere Vorlagen in der Automatisierungs-Oberfläche; ausführlich in den verlinkten Guides.
