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Documentation Index

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So verbindet ihr einen KI-Assistenten mit WhatsApp: Ihr legt einen WhatsApp Sender an (eigene Nummer oder bereits bei Famulor gekaufte Nummer), schließt die Verifizierung ab und könnt danach Outreach über von Meta geprüfte Vorlagen schicken — der Assistent antwortet im Chat automatisch.

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1. WhatsApp Sender erstellen

  1. Im Famulor-Dashboard unten WhatsApp Senders öffnen.
  2. Oben rechts WhatsApp Sender erstellen.
  3. Entweder eigene Telefonnummer hinzufügen und verifizieren oder die bei Famulor gekaufte Nummer nutzen.
Während die Nummer für WhatsApp verifiziert wird, kann euer Voice-Assistent auf dieser Leitung keine Anrufe annehmen und keinen Outbound fahren. Für Kunden-Setups am besten nach den Öffnungszeiten oder in einem vereinbarten Fenster einplanen.
  1. Optional: WhatsApp-Business-Profil ausklappen — Beschreibung, Geschäftsadresse, Kategorie.
  2. Verifizierung starten; Status z. B. „Verification started“. Es läuft die Einrichtung — Seite kann aktualisiert werden, oft 5–10 Minuten.
  3. Mit dem grünen Button Weiter zum Schritt 2, Nummer wählen, Weiter zur WhatsApp-Verbindung.

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2. WhatsApp Business-Konto (Meta)

Ihr braucht ein WhatsApp Business-Konto bei Meta (in der Oberfläche klar hervorgehoben).
  1. Telefonnummer kopieren; im Famulor-Hilfebereich ggf. Anleitung zur Facebook-/Meta-Anbindung nutzen.
  2. Unten auf der Seite Login with Facebook, Business-Portfolio wählen, neues WhatsApp-Konto anlegen.
  3. Unternehmenskategorie, Land, Webseite, Zeitzone — dann neue Telefonnummer hinzufügen (die gerade für WhatsApp genutzte).
  4. Zur Nummern-Verifizierung bei Meta: wenn möglich Anruf statt SMS; den Code könnt ihr nach dem Anruf z. B. im Famulor-Anrufverlauf nachlesen.

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3. KI-Assistent zuweisen

  1. Zurück zu WhatsApp Senders, Nummer in der Liste, Bearbeiten.
  2. Bei KI-Assistent den gewünschten Assistenten wählen.
  3. KI soll automatisch antworten aktivieren wie gewünscht.
  4. Geschäftsprofil und Branding prüfen: Logo, Datenschutz- und Nutzungsbedingungen-URLs, Kontaktdaten (E-Mail, Telefon).
  5. Änderungen speichern; anschließend Mit WhatsApp synchronisieren, damit Meta die Daten übernimmt.

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4. Vorlagen für Outreach

Für viele Erstkontakte braucht ihr WhatsApp-Vorlagen (Meta-Prüfung):
  1. Unterhalb von WhatsApp Senders: Vorlage erstellen.
  2. Nummer wählen, Namen vergeben (z. B. „Outreach“).
  3. Komponenten: Body für den Haupttext; über Komponente hinzufügen z. B. Header (Bild) oder Buttons für Umfragen/Aktionen.
  4. Erstellen, dann Zur Überprüfung einreichen — Dauer bei Meta variabel (Minuten bis länger).

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5. Optional: Automation nach dem Anruf

Beispiel: Trigger Phone Call Ended (AI Calling Platform) → optional Delay (z. B. 5 Stunden) → WhatsApp-Vorlage senden. Details und weitere Vorlagen in der Automatisierungs-Oberfläche; ausführlich in den verlinkten Guides.
Vertiefung: WhatsApp Integration, Sender, Vorlagen, Automatisierung, No-Code Automatisierung.