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Auto Top-up

Auto Top-up kauft automatisch Credits nach, wenn dein Guthaben knapp wird — damit deine Assistenten nicht mitten in einer Kampagne stehen bleiben. Du erhältst E-Mail-Benachrichtigungen und Dashboard-Hinweise, sobald eine Schwelle erreicht oder ein Nachkauf ausgelöst wird.
Aufrufbar unter app.famulor.de/credits — oder im Dashboard über Add credits oben links in der Seitenleiste (neben deinem Plan).
Add-credits-Button in der Famulor-Dashboard-Seitenleiste
Es gibt zwei unabhängige Einstellungen: eine für Anrufminuten und eine für Chat-Credits.

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Auto Top-up für Anrufminuten

Hält dein Guthaben für Telefonanrufe aufgefüllt.
Auto-Top-up-Einstellungen für Anrufminuten
FeldBedeutungBeispiel
Enable Auto Top-upAktiviert oder deaktiviert die Automatik.An
Alert when balance belowSchickt eine E-Mail- + Dashboard-Warnung, wenn die Minuten unter diesen Wert fallen.10 Minuten
Top up when balance belowLöst einen automatischen Kauf aus, sobald die Minuten unter diesen Wert fallen.5 Minuten
Amount to top up (EUR)Betrag pro Nachkauf. Die Seite zeigt, wie viele Anrufminuten du dafür bekommst.50 € → 454 Anrufminuten
Mit Save Auto Top-up Settings speichern.
Auto Top-up für Telefonanrufe funktioniert nur bei Kampagnen (Outbound) — es wird nicht bei eingehenden (Inbound) Anrufen ausgelöst. Halte für Inbound genug Guthaben vor oder nutze die Alert-Schwelle, um manuell nachzukaufen.

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Auto Top-up für Chat-Credits

Hält deine Chat-Credits aufgefüllt — verwendet für KI-Chat-Antworten, WhatsApp-Nachrichten und SMS.
Auto-Top-up-Einstellungen für Chat-Credits
FeldBedeutungBeispiel
Enable Chat Credits Auto Top-upAktiviert oder deaktiviert die Automatik.An
Alert when credits belowSchickt eine E-Mail- + Dashboard-Warnung, wenn die Credits unter diesen Wert fallen.100 Credits
Top up when credits belowLöst einen automatischen Kauf aus, sobald die Credits unter diesen Wert fallen.50 Credits
Amount to top up (EUR)Betrag pro Nachkauf. Die Seite zeigt, wie viele Chat-Credits du dafür bekommst.10 € → 1.285 Chat-Credits
Mit Save Chat Credits Auto Top-up Settings speichern.

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So funktioniert es

1

Schwellen festlegen

Wähle die Alert-Schwelle (wann du benachrichtigt wirst) und die Top-up-Schwelle (wann ein Kauf ausgelöst wird). Der Alert-Wert liegt meist höher als der Top-up-Wert, damit du früh gewarnt wirst.
2

Nachkauf-Betrag wählen

Trage den EUR-Betrag pro Nachkauf ein. Famulor zeigt vor dem Speichern die entsprechenden Anrufminuten bzw. Chat-Credits zum Tarif deines Plans an.
3

Speichern & entspannen

Sobald dein Guthaben die Top-up-Schwelle unterschreitet, belastet Famulor automatisch deine Zahlungsmethode und bucht die Credits gut. Jedes Mal bekommst du eine E-Mail und einen Dashboard-Hinweis.
Alle Preise verstehen sich zzgl. USt. Die USt. wird beim Checkout anhand deines Rechnungsprofils berechnet. Wie Minuten verbraucht werden, steht unter Preisübersicht.