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El trunking SIP para IA de voz solo está disponible en el plan de pago PLUS de Fonial. En el nivel FREE, pregunta al soporte de Fonial (0221 66966966, support@fonial.de) si tu cuenta puede actualizarse antes de empezar esta configuración.
No existe una importación específica de Fonial. Conecta un número de Fonial como cualquier otro proveedor, mediante Numbers → Add SIP integration — pero la configuración de Fonial se divide en dos mecanismos independientes en lugar de una única troncal compartida:
  • Saliente — un usuario SIP de Fonial aporta las credenciales con las que se autentica la plataforma.
  • Entrante — un destino (Ziel) de Fonial que reenvía a una URI SIP envía las llamadas a la dirección SIP de la plataforma.
El usuario SIP de Fonial permanece Offline en el panel de Fonial de forma permanente — eso es lo esperado, no un fallo. La plataforma nunca envía un SIP REGISTER; las llamadas entrantes llegan mediante el reenvío, no mediante el registro.

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Configuración

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1. Crea un usuario SIP en Fonial

En el portal de clientes de Fonial (kundenkonto.fonial.de), abre SIP-Benutzer y crea un nuevo usuario SIP (cualquier nombre, p. ej. Famulor). Aparecerá en la lista con estado Offline — déjalo así.

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2. Abre sus credenciales y asigna el número

Abre las credenciales del nuevo usuario SIP para obtener su nombre de usuario, contraseña y URL del servidor (sip.plusnet.de). Después, en Rufnummern, selecciona el número que quieres conectar y asígnalo a ese usuario SIP.

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3. Crea la troncal SIP en la plataforma

En Numbers → Add SIP integration, usa estos ajustes: Copia Our SIP address, que aparece en los ajustes de entrada (p. ej. xxxxxx.eu.sip.livekit.cloud) — la necesitarás en el siguiente paso.

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4. Reenvía el número a la plataforma (entrante)

Construye la URI SIP a partir del número de Fonial sin el + inicial y la dirección copiada en el paso 3:
Ejemplo: +498956546546 y xxxxxx.eu.sip.livekit.cloud se convierten en sip:498956546546@xxxxxx.eu.sip.livekit.cloud. En Fonial, ve a Telefonanlage → Ziele → Neues Ziel anlegen, elige Weiterleitung (Mobilfunk, Festnetz, Fax oder SIP-URI) como tipo de destino, ponle un nombre, selecciona Weiterleitung auf SIP-URI, pega la URI SIP anterior, define el número saliente como el número de Fonial que estás conectando y guarda.

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5. Asigna un asistente y prueba

Asigna el número conectado a un asistente y llámalo desde el exterior para confirmar que el asistente responde.

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Problemas habituales

Esperado — consulta la nota anterior. La plataforma nunca se registra; las llamadas entrantes usan el reenvío por SIP-URI del paso 4, no el registro.
Revisa el reenvío por SIP-URI (paso 4): formato de número correcto (sin +), la Our SIP address exacta copiada desde la plataforma (sin un sip: adicional, sin espacios) y el número saliente correcto seleccionado en el destino de Fonial.
Vuelve a comprobar el usuario, la contraseña y sip.plusnet.de de las credenciales del usuario SIP de Fonial (paso 2), y confirma que el formato del número saliente está en internacional con +.

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Valida la configuración

Llama al número conectado desde un teléfono externo y confirma un nuevo registro entrante en History, el asistente asignado y audio en ambos sentidos. Después haz una llamada de prueba saliente para confirmar las credenciales del usuario SIP de forma independiente. Fuentes: configuración del trunking de Fonial. Consultadas el 22 de agosto de 2026.