Recorrido del producto

Sigue una conversación desde la configuración hasta el seguimiento. Este recorrido presenta las principales áreas de Famulor con una selección de pantallas y enlaces a las guías completas. Tu rol, plan y funciones activadas determinan los controles que aparecen en tu espacio de trabajo.

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Empieza por tu espacio de trabajo

Despliega Workspace overview en el panel para ver Total Calls, Active Agents, Talk Time, Campaigns, los accesos rápidos y el mapa de alcance de clientes. Usa Open Agents, New Assistant o Call History para continuar tu trabajo. Los espacios de trabajo nuevos también ven una pequeña barra Go-live checklist en el borde superior del panel. Se marca sola a medida que creas tu asistente, añades conocimiento, haces una llamada de prueba, conectas un canal, invitas a tu equipo y tu asistente mantiene su primera conversación real. Pasa el cursor por encima o tócala para ver los pasos, marca tú mismo los pasos opcionales o usa Continue para abrir el siguiente. Create your assistant abre un chat con Milian, que crea el asistente contigo; cada paso que terminas aparece al instante en la barra. Desaparece cuando tu espacio de trabajo lleva un tiempo en vivo. Milian, el copiloto integrado, comparte el panel. Pídele que explique un ajuste, revise un asistente o ayude con tareas del espacio de trabajo usando tus permisos actuales. Contrae la vista general para centrarte en la conversación. Use with ChatGPT & Claude abre la guía para conectar clientes de IA.

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Crea y prueba un asistente

Assistants reúne tus asistentes de voz y mensajería. Crea uno, abre un asistente existente o empieza con una plantilla. Escribe el saludo y las instrucciones en el editor, prueba la experiencia y guarda una versión cuando esté lista. La guía de inicio rápido te acompaña hasta tu primera llamada de prueba en el navegador. Usa el Flow Builder para conversaciones con pasos, condiciones, acciones y transferencias definidos. Los ajustes del asistente reúnen voz, idioma, comportamiento, herramientas, conocimiento y canales. Aprende a elegir modelos y voces y a preparar simulaciones antes del lanzamiento.

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Prepara tu audiencia y tus campañas

Audience organiza los contactos y su actividad. Importa contactos, revisa su memoria, sigue las solicitudes de devolución de llamada y mantén la lista de personas a las que no se debe contactar. La sincronización CRM conecta los sistemas de negocio compatibles. Campaigns combina un asistente, una audiencia y un calendario. Channel settings permite elegir el asistente, los reintentos y el número de llamadas simultáneas antes del lanzamiento. Abre una campaña para ver su configuración y resultados, o usa el tablero para seguir el trabajo por estado. Antes de iniciar el contacto, consulta la guía de llamadas salientes y los controles de marcación.

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Revisa resultados y repite tareas útiles

Estas áreas convierten las conversaciones completadas en mejoras y acciones de seguimiento. Sus guías detalladas explican las vistas disponibles sin mostrar aquí conversaciones de clientes ni registros de facturación.

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Añade conocimiento y herramientas a los asistentes

Añade fuentes específicas en Knowledgebase. Los documentos y las fuentes web compatibles aportan contexto; la actualización automática mantiene al día las fuentes admitidas. Abre los fragmentos indexados de un documento para revisar los pasajes disponibles para la búsqueda. Usa las preguntas frecuentes para respuestas concisas y preparadas a preguntas habituales, como tus horarios de apertura. Tools amplía lo que pueden hacer los asistentes durante una conversación. Revisa las herramientas instaladas y explora los conectores para servicios de negocio compatibles. Conecta la cuenta necesaria y activa la herramienta en el asistente correspondiente.

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Deja que los asistentes gestionen las citas

El área Booking reúne citas, tipos de evento, calendarios e integraciones de programación. Los tipos de evento definen qué se puede reservar, su duración y las reglas de disponibilidad. Conecta un calendario o un servicio de programación compatible para consultar la disponibilidad y guardar las citas confirmadas. Revisa las citas creadas en la lista de reservas; los ajustes del calendario nativo explican los calendarios y la disponibilidad con más detalle.

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Automatiza el seguimiento

Automations convierte eventos en procesos repetibles. Explora los flujos existentes o crea uno para seguimiento, actualizaciones y otras tareas recurrentes. Organiza disparadores, decisiones y acciones en el editor visual. La referencia de nodos explica la función de cada paso. Connections contiene las cuentas que pueden usar los flujos. Runs muestra el historial de ejecución para investigar los pasos fallidos. Explora el catálogo de apps para conocer los servicios compatibles.

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Configura el espacio de trabajo

Settings agrupa las preferencias personales, los controles compartidos, los canales y las políticas de datos. Los propietarios y administradores autorizados gestionan los ajustes del equipo; los paneles disponibles dependen de tus permisos y tu suscripción. Data Retention establece cuánto tiempo se conservan los datos compatibles del espacio de trabajo. Dark Windows define periodos de silencio para el contacto automatizado. Web Widget & AI Avatar personaliza la experiencia del asistente integrado en tu sitio web. API & MCP conecta tu espacio de trabajo con aplicaciones y clientes de IA compatibles. Usa la API REST, sigue la guía MCP o instala el plugin oficial de Famulor para ChatGPT para revisar asistentes y conversaciones con acceso de solo lectura.

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Gestiona un negocio de marca blanca

El acceso White Label permite a un espacio de trabajo elegible ofrecer un servicio con su propia marca. Los clientes tienen espacios, equipos, suscripciones y créditos aislados. Estas áreas de gestión requieren acceso White Label y un rol autorizado. Abre Whitelabel Admin → Dashboard y selecciona un paso pendiente de Setup Your Platform para abrir sus ajustes. El ejemplo muestra un espacio antes de configurar el dominio y los pagos. Abre Whitelabel Admin → Settings → Branding. Rellena App name y Support email, elige los colores y pulsa Save.

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Próximos pasos