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Esta guía te lleva de una cuenta vacía a una conversación en vivo con tu propio asistente de IA — no necesitas un número de teléfono para la primera prueba.
¿Nuevo en Famulor? Los conceptos clave de la página de descripción general, y el glosario completo, explican términos como Asistente, Flow, Campaña y Número de teléfono que se usan a lo largo de esta guía.

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1. Crea un asistente

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Abre Asistentes y selecciona Nuevo asistente

Se abre el modal Create assistant. Escribe un nombre que tu equipo reconozca, por ejemplo Reception EN.
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Elige el tipo de agente

  • Single prompt — conversaciones de formato libre a partir de un único prompt de sistema (la mejor opción para la mayoría de los primeros asistentes).
  • Conversational flow — generador de Flow visual para ramificaciones, recopilación de datos y transferencias.
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Elige una plantilla (o empieza desde cero)

Usa Build from scratch, o aplica una plantilla del catálogo (filtra por tema). Las plantillas se copian en el prompt de sistema y en el primer mensaje opcional — no quedan vinculadas en vivo.
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Edita el saludo y las instrucciones

En el editor:
  • Prompt mode: saludo + prompt de sistema en el lienzo. Usa Choose template en cualquier momento.
  • Flow mode: abre el generador de Flow; las instrucciones base están en Settings → General → Advanced prompt (también colapsadas en el lienzo).
Un buen prompt de partida:
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Elige una voz y modelos, o conserva los valores predeterminados

Los valores predeterminados (un pipeline de baja latencia con una voz recomendada) funcionan bien desde el principio. Más adelante puedes explorar la biblioteca de voces y escuchar las voces antes de cambiar.
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Guarda

Tu asistente ya está listo para recibir llamadas.

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2. Pruébalo en el navegador

Cada prueba ejecuta tu asistente exactamente como está guardado — mismo prompt, Flow, herramientas y base de conocimientos. Selecciona el botón Test en la cabecera del editor y elige cómo quieres probarlo:
  • Chat — una sesión solo de texto, sin audio. La forma más rápida de afinar la redacción y la lógica sin hablar en voz alta.
  • Web Call — una llamada de voz en vivo en el navegador, sin ningún número de teléfono implicado:
    1. Permite el acceso al micrófono.
    2. Habla con tu asistente. Interrúmpelo a mitad de frase — debería detenerse y escuchar.
    3. Termina la llamada y luego abre History para revisar la transcripción.
  • Call — una llamada telefónica real, disponible en cuanto el asistente tenga un número saliente o un identificador de llamada verificado (paso 3). Introduce tu propio número y el asistente te llama.
  • Simulations — un interlocutor interpretado por IA sigue un escenario que tú defines y puntúa el resultado; consulta Simulaciones.
Una buena progresión: primero Chat para afinar la redacción y la lógica, Web Call para comprobar los tiempos y las interrupciones, y luego una Call real antes de salir a producción.
Las pruebas web y telefónicas consumen créditos de tiempo de voz como cualquier otra llamada. Una prueba de Chat no realiza ninguna llamada. Consulta Cómo se factura el uso.
Itera el prompt entre pruebas. Los prompts cortos con reglas concretas (“mantén las respuestas en menos de dos frases”, “confirma siempre el número de teléfono repitiéndolo en voz alta”) funcionan mejor que los textos largos.

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3. Ponlo en un número de teléfono

Chat y Web Call ya ejecutan la lógica real del asistente — en cuanto ambos suenen bien, pasa a un número real:
  • Compra un número en Compra de números de teléfono y asígnale el asistente — las llamadas entrantes se responden de inmediato.
  • O conecta tu propia troncal SIP (BYO SIP) para usar números que ya tengas.
  • O verifica un número que ya tengas como identificador de llamada saliente — suficiente para la prueba Call y para llamadas salientes, aunque no recibe llamadas.
Con un número saliente configurado, usa la prueba Call del editor para llamar a tu propio teléfono — la misma ruta de telefonía que usa una llamada real. Para volumen, configura una campaña; consulta Llamadas entrantes y salientes para saber cómo llegan y salen las llamadas de un asistente.

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Próximos pasos

Prompt de sistema vs. generador de Flow

Cuándo basta con un único prompt — y cuándo pasar a un Flow visual.

Calidad de la conversación

Audio de fondo, gestión de interrupciones, frases de relleno, barreras de protección.

Base de conocimientos

Deja que el asistente responda a partir de tus documentos.

Modos del motor

Pipeline, Realtime y Half-cascade explicados.