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El registro de auditoría es el historial de cambios propio de tu espacio de trabajo: qué se cambió, quién lo cambió y cuándo. Es la página que hay que abrir cuando una revisión de cumplimiento pregunta cómo llegó un ajuste a su estado actual, o cuando algo en el espacio de trabajo dejó de comportarse como se esperaba. Encuéntralo en Settings → Data → Audit Log. Solo lo ven los propietarios y administradores del espacio de trabajo, y requiere un plan que incluya Audit Log — en un plan que no lo incluya, el panel muestra un enlace de mejora a Settings → Plan en lugar de las entradas.

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Qué registra

Las entradas se escriben a medida que ocurren los cambios: en asistentes y sus herramientas, automatizaciones y campañas, contenido de audiencia y de la base de conocimientos, telefonía (números, troncales SIP, conexiones de operador, identificadores de llamada), canales y direcciones de correo, ajustes del espacio de trabajo como la retención de datos y las franjas de silencio, y acciones de seguridad — claves de API creadas o revocadas, miembros invitados o eliminados, roles modificados. Cada fila indica la persona que actuó, o API / System cuando el cambio proviene de una clave o de un proceso automático en lugar de alguien con sesión iniciada, junto con la acción, el recurso afectado y la hora. Las entradas más recientes se sitúan arriba. Usa los controles de página de abajo para moverte entre páginas — cada página carga un conjunto nuevo de entradas.

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Buscar y ordenar

Escribe en el cuadro de búsqueda para quedarte solo con las entradas que coincidan con una acción, un recurso, o el nombre o correo de quien hizo el cambio. Selecciona el encabezado de columna Action o Time para ordenar por él, y selecciónalo de nuevo para invertir el orden.

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Leer una entrada

Selecciona una fila para expandirla. Un cambio en ajustes existentes lista cada campo modificado con su valor anterior y posterior, uno junto al otro; el resto de entradas muestra el detalle que se registró con ellas. Algunas entradas llevan un marcador de impersonation. Significa que la acción se realizó mientras una sesión de soporte actuaba en nombre del espacio de trabajo, en lugar de un miembro del espacio de trabajo con sesión iniciada directamente.

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Consulta también

Trust Center y Roles y gestión del equipo.