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Todo asistente tiene una zona horaria — un identificador IANA como Europe/Berlin o America/New_York, elegido de una lista desplegable en los ajustes del asistente. Define qué significa «ahora» para el asistente, de modo que «mañana a las 3 de la tarde» se resuelve como el mañana local de quien llama, no en UTC. El valor predeterminado es Europe/Berlin.

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A qué afecta la zona horaria del asistente

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Anulación de zona horaria por campaña

Las campañas salientes tienen su propia zona horaria (usada para las ventanas de llamada). En una llamada de campaña, esta prevalece sobre la zona horaria del asistente para esa llamada:
Así, un mismo asistente puede atender campañas en distintas regiones y aun así indicar a cada lead la hora local correcta. Las llamadas sin campaña (entrantes, salientes individuales, web) siempre usan la zona horaria del asistente.
La zona horaria cambia lo que el asistente dice y comprueba sobre la hora — no modifica la propia programación de la llamada. Las ventanas de llamada de las campañas siempre se rigen por la zona horaria propia de la campaña.

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Configurar la zona horaria mediante la API

Usa PATCH /api/v1/assistants/{id} o la herramienta MCP update_assistant para cambiar la zona horaria del asistente mediante programación. Consulta el esquema de la API pública para conocer el valor de zona horaria aceptado.