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Todo asistente tiene una zona horaria — un identificador IANA como Europe/Berlin o America/New_York, elegido de una lista desplegable en los ajustes del asistente. Define qué significa «ahora» para el asistente, de modo que «mañana a las 3 de la tarde» se interpreta según el siguiente día local en esa zona. Los asistentes nuevos toman la zona del espacio de trabajo, salvo que elijas otra.
Selector de zona horaria debajo de los ajustes de idioma y base de conocimientos

Settings del asistente → Advanced → General → Timezone: selecciona la zona horaria de este asistente; aquí se muestra Europe/Berlin.

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A qué afecta la zona horaria del asistente

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Anulación de zona horaria por campaña

Las campañas salientes tienen su propia zona horaria (usada para las ventanas de llamada). En una llamada de campaña, esta prevalece sobre la zona horaria del asistente para esa llamada:
Así, un mismo asistente puede atender campañas en distintas regiones y aun así indicar a cada lead la hora local correcta. Las llamadas sin campaña (entrantes, salientes individuales, web) siempre usan la zona horaria del asistente.
La zona horaria cambia lo que el asistente dice y comprueba sobre la hora — no modifica la propia programación de la llamada. Las ventanas de llamada de las campañas siempre se rigen por la zona horaria propia de la campaña.

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Configurar la zona horaria mediante la API

Usa PATCH /api/v1/assistants/{id} o la herramienta MCP update_assistant para cambiar la zona horaria del asistente mediante programación. Consulta el esquema de la API pública para conocer el valor de zona horaria aceptado.
La zona del asistente controla el reloj de la conversación. Las herramientas de voz integradas usan la zona del tipo de evento para disponibilidad y confirmaciones; la del espacio de trabajo controla el panel. Elige la zona del negocio para que «mañana» siga su calendario. Consulta Calendario y reservas.