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¿Quieres que tu propio número — una línea personal, una línea de oficina, cualquiera que tus clientes ya reconozcan — aparezca en las llamadas salientes, sin comprar un número ni configurar una troncal SIP? Verifícalo como identificador de llamada.
La verificación del identificador de llamada es solo para llamadas salientes. No crea una ruta entrante — las llamadas realizadas a ese número nunca las responde un asistente. Para también recibir llamadas, compra un número del mercado o desvía tu línea actual a uno en su lugar.

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Cómo funciona la verificación

Formulario de verificación del identificador de llamada con campos vacíos y Start verification

Settings → Phone numbers → Add a number → Verify your number (caller ID): introduce el número y una etiqueta opcional. Start verification inicia la llamada de verificación.

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Abre el formulario de verificación

Ve a Settings → Numbers, abre el menú Add a number y elige Verify your number (caller ID).
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Introduce el número

Introduce el número en formato E.164 (por ejemplo, +4930123456) y una etiqueta opcional, y después inicia la verificación.
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Responde a la llamada e introduce el código

La plataforma llama a ese número de inmediato y muestra un código corto en pantalla. Quien responda debe introducir ese código en el teléfono.
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Espera la confirmación

El estado se actualiza automáticamente en cuanto se confirma el código — no hace falta recargar la página, aunque puedes pulsar Check status para comprobarlo al momento. El número ya es un identificador de llamada verificado.
Cada intento realiza una llamada real, así que la verificación tiene un límite de frecuencia: un intento por persona y cinco por espacio de trabajo cada 15 minutos, además de una pequeña cuota compartida para toda la plataforma. Si alcanzas el límite, el botón muestra una cuenta atrás hasta que puedas iniciar el siguiente intento. Los números en destinos de alto riesgo (tarifas premium y rangos conocidos de fraude telefónico) y los números que ya están pendientes de verificación en varios otros espacios de trabajo no se pueden verificar; el operador de la plataforma también puede exigir una recarga de créditos o la compra de un plan antes de poder verificar identificadores de llamada.Los espacios de trabajo prepago utilizan la cuota estándar de números propios (Caller ID) de la plataforma; si la verificación está bloqueada con 0 espacios, cambia a un plan que incluya identificadores de llamada (Plus 5 / Pro 10 / Agency 20). La compra de números en el marketplace, las troncales SIP y la importación de operadores nunca están limitadas por esta cuota.

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Cuotas de plan para identificadores de llamada

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Usar un identificador de llamada verificado

Una vez verificado, el número aparece junto a tus otros números en Numbers. Abre Configure en esa fila y conéctalo a un asistente en Outbound — las llamadas salientes que haga ese asistente, una campaña o la herramienta de API/MCP make_call mostrarán entonces el número verificado a la persona a la que llames. Las llamadas realizadas con un identificador de llamada verificado siguen contando para tu límite diario de llamadas salientes, igual que los números del mercado. Solo las llamadas realizadas a través de tu propia troncal SIP propia (BYO) quedan fuera de ese límite. Si en su lugar conectas números mediante una troncal SIP, es tu proveedor — y no este flujo de verificación — quien controla qué identificador de llamada se muestra; configúralo del lado del proveedor.

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Consideraciones legales

Algunos países restringen la presentación de un número que no tienes derecho a usar. Verifica únicamente números que poseas o que estés autorizado a usar, y comprueba las normas locales antes de basar campañas salientes en un identificador de llamada verificado.

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API y MCP

Gestiona los identificadores de llamada con la API pública — GET/POST /api/v1/caller-ids, PATCH/DELETE /api/v1/caller-ids/{id} — o las herramientas MCP equivalentes: create_caller_id, list_caller_ids, update_caller_id, delete_caller_id.
Durante el Modo de configuración, la plantilla de preparación configurada (Agency por defecto) proporciona la capacidad de identificadores de llamada verificados. Si el espacio tiene su propio plan activo, ese plan determina la capacidad. Se siguen aplicando las recargas de créditos requeridas y las mismas comprobaciones de seguridad. No se incluyen números de teléfono gratuitos del marketplace.