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Usa estas guías cuando un operador envíe a la plataforma por SIP un número ya existente. Los ajustes de los proveedores y las redes de señalización pueden cambiar; las páginas de origen indicadas abajo se comprobaron el 22 de agosto de 2026. Vuelve a consultar la fuente del proveedor enlazada antes de cambiar una troncal de producción.

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La regla que evita la mayoría de los fallos entrantes

El FQDN SIP de la plataforma es el destino del INVITE del proveedor. No es un método de autenticación. Configura ambos lados:
  1. Copia la URI SIP de la plataforma en Settings → Numbers → Add a number → Add SIP integration.
  2. Enruta el número del proveedor a ese FQDN.
  3. Crea la troncal de la plataforma con el DID exacto que envía el proveedor. Usa +E.164 salvo que la guía del proveedor indique explícitamente lo contrario. Una extensión SIP no es un comodín.
  4. Elige SIP username/password solo cuando el proveedor documente autenticación Digest hacia el destino. En caso contrario, elige Provider source IPs e introduce las IP o los CIDR de señalización SIP actuales del proveedor.
  5. Mantén las credenciales salientes y el host de terminación del proveedor separados de la autenticación entrante.
Nunca uses rangos RTP/de medios como IP de origen del proveedor, nunca copies una lista de IP de otro operador, y nunca elimines el DID exacto para ampliar la coincidencia.

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Guías disponibles

¿Vas a conectar tu propia PBX o plataforma de contact center en lugar de un operador: 3CX, Asterisk/FreePBX, Starface, Genesys Cloud, Five9 o Aircall? Consulta Plataformas PBX y de contact center.

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Demuestra que funciona

Llama al DID exacto desde un teléfono externo. La configuración solo queda confirmada cuando aparece un nuevo elemento entrante en History, se une el asistente asignado y el audio funciona en ambos sentidos. Un tono de llamada, un retraso o la duración de llamada mostrada por el proveedor, por sí solos, no demuestran que la llamada llegó a la plataforma. Las fuentes específicas de cada proveedor están enlazadas en cada guía. Revisa la documentación actual del proveedor antes de cambiar una troncal de producción.