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Gmail lässt den Assistenten eine neue E-Mail lesen und im selben Thread antworten. Ein Kunde schreibt an das Postfach, der Assistent antwortet von diesem Postfach, und der Thread liegt im Verlauf.

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Wann du ihn nutzt

Nutze ihn für eine Support-Adresse, die schon in Gmail liegt. Reply mode kann die Antwort senden oder als Entwurf speichern, damit ein Teammitglied sie zuerst prüft. Watch wählt den Posteingang, das ganze Postfach oder ein vorhandenes Label.

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Was der Assistent hört

Der Assistent liest die E-Mail, die zur gespeicherten Beobachtung passt, und kann in diesem Thread antworten. Famulor erhält neue Einträge vom Anbieter, sobald sie ankommen. Du kopierst keine Webhook-URL zum Anbieter.

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Wo du dich anmeldest

Du fügst keinen Bot-Token und kein App-Secret ein. Famulor öffnet die eigene Anmeldung des Anbieters. Nimm das Konto, dem das Postfach, die Seite oder der Helpdesk gehört. Melde dich beim Google-Konto an, dem das Postfach gehört, unter accounts.google.com, wenn Famulor diesen Bildschirm öffnet.

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In Famulor verbinden

Aktiviere Beta Features unter Settings → Workspace. Die Karte bleibt verborgen, bis dieser Schalter an ist. Dein Plan muss den Kanal trotzdem enthalten. Öffne Settings → Channels, wähle die Karte, gib einen Anzeigenamen ein und wähle einen Assistenten. Das Formular sagt, dass du weitergeleitet wirst, um dich anzumelden und Zugriff zu gewähren. Wähle Connect Gmail. Bestätige das Konto, dem Postfach, Seite oder Helpdesk gehören soll, und kehre zu Famulor zurück. Die gemeinsamen Konversationseinstellungen — Antwortverzögerung (Standard 5 Sekunden) und Inaktivitätszeit (Standard 30 Minuten) — stehen auf der Seite Messaging-Kanäle.

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Was du einschalten kannst

Zusatzaktionen bleiben aus, bis du sie einschaltest. Eine setzt ein Gmail-Label, das schon existiert, und legt nie ein Label an. Die andere durchsucht dieses Postfach nach früherer Post mit derselben Person, mit einfachen Stichwörtern.

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Verlauf

Öffne den Verlauf und filtere nach Gmail. Der Thread, die Antwort des Assistenten und eine vorhandene Auswertung erscheinen dort. Du kannst den Assistenten pausieren und selbst antworten.