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Messenger lässt den Assistenten Personen antworten, die deiner Facebook-Seite schreiben. Ein Kunde schreibt der Seite, der Assistent antwortet in diesem Chat, und der Thread bleibt im Verlauf, damit ein Teammitglied übernehmen kann.

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Wann du ihn nutzt

Nutze ihn, wenn die Seite schon der Ort ist, an dem Kunden um Hilfe fragen: Öffnungszeiten, eine Bestellung oder die Übergabe an eine Person. Einen Assistenten zu verbinden heißt, dass diese Seitennachrichten seine Anweisungen und Werkzeuge nutzen, statt ungelesen im Seitenpostfach zu liegen.

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Was der Assistent hört

Der Assistent hört Nachrichten an die Facebook-Seite, die du verbindest. Connect with Facebook abonniert die Seite für dich. Eine eigene App muss den Webhook messages selbst abonnieren.

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Woher die Schlüssel kommen

Die verlinkte Anbieter-Anleitung zeigt die Bildschirme zu diesen Klicks. Folge den Klicks unten zusammen mit diesen Bildern. Connect with Facebook verlangt keinen Token zum Kopieren. Eine eigene App legst du unter developers.facebook.com an. Du brauchst den Page access token, das App secret aus den Grundeinstellungen der App und einen Verify token, den du selbst wählst und an beiden Stellen einträgst. Die Callback-Adresse muss HTTPS sein. Offizielles Produkt: Messenger Platform.

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Beim Anbieter anlegen

Überspringe diesen Abschnitt, wenn du Connect with Facebook nutzt.
  1. Öffne developers.facebook.com und lege eine App an.
  2. Füge das Produkt Messenger hinzu.
  3. Erzeuge einen Page access token für die Seite, die der Assistent beantworten soll.
  4. Kopiere das App secret aus den Grundeinstellungen der App.
  5. Wähle eine beliebige Zeichenfolge als Verify token. Dieselbe Zeichenfolge trägst du in Famulor ein.
  6. Nachdem die Famulor-Verbindung existiert, füge die Webhook-URL als Callback ein, abonniere messages und speichere.

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In Famulor verbinden

Dein Plan enthält diesen Kanal. Öffne Settings → Channels, wähle die Karte, benenne die Verbindung, wähle einen Assistenten und speichere. Die gemeinsamen Konversationseinstellungen — Antwortverzögerung (Standard 5 Sekunden) und Inaktivitätszeit (Standard 30 Minuten) — stehen auf der Seite Messaging-Kanäle. Connect with Facebook gibt es auf der Famulor-Plattformdomain, für einen Root-Workspace, und es braucht HTTPS. Es nutzt dieselbe Plattform-Meta-App wie WhatsApp. Auf einer Whitelabel-Domain wird es nicht angeboten. Wähle dort Show manual credentials und füge Page access token, App secret, Verify token (choose any string) und optional Page name (optional) ein.

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Den Anbieter auf Famulor zeigen lassen

Eine Facebook-Anmeldung braucht keine URL. Öffne bei einer eigenen App das Menü der Verbindung, wähle Copy webhook URL, füge sie als Messenger-Callback ein, trage denselben Verify token ein, abonniere messages und speichere. Eine neue Seitennachricht erscheint im Verlauf.

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Verlauf

Öffne den Verlauf und filtere nach Messenger. Der Thread, die Antwort des Assistenten und eine vorhandene Auswertung erscheinen dort. Du kannst den Assistenten pausieren und selbst antworten.

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API, MCP und Kommandozeile

Dieselbe Verbindung lässt sich über die öffentliche API, das MCP-Tool create_messaging_connector oder die Kommandozeile anlegen. Ersetze die Platzhalter durch deine eigenen Werte. Der Ein-Klick-Weg ist GET/POST /api/v1/messenger/facebook-login und das MCP-Tool complete_messenger_facebook_login, auf einem Root-Workspace.