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Zernio permite que un asistente responda a los mensajes directos que llegan de las cuentas sociales conectadas allí. Un cliente escribe en una de esas redes y la respuesta vuelve por la misma bandeja de Zernio.

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Cuándo usarlo

Úsalo cuando varias bandejas sociales deban compartir un asistente: Bluesky, Reddit, Instagram, Facebook, Telegram, WhatsApp y X, para las cuentas que conectes en Zernio. La bandeja tiene que formar parte de la suscripción de Zernio. Si no, Zernio rechaza el webhook con «feature not available».

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Qué oye el asistente

El asistente oye message.received y comment.received. Zernio firma cada entrega con la cabecera X-Zernio-Signature y el secreto que elegiste.

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Dónde conseguir las claves

La guía del proveedor enlazada muestra las pantallas de estos clics. Sigue los clics de abajo junto con esas imágenes. Regístrate en zernio.com y crea una clave API que pueda leer y escribir. Tú eliges el secreto de firma, así que existe antes que la URL de Famulor. Conecta las cuentas sociales en el panel de Zernio antes de esperar mensajes. La configuración, incluidos los eventos de bandeja, está en Zernio webhooks y Inbox webhooks.

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Crearlo en el proveedor

  1. Entra en zernio.com.
  2. Crea una clave API con lectura y escritura y cópiala.
  3. Conecta las cuentas sociales a las que debe responder el asistente.
  4. Inventa un secreto de firma y guárdalo.

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Conectarlo en Famulor

Tu plan incluye este canal. Abre Settings → Channels, elige la tarjeta, ponle nombre a la conexión, selecciona un asistente y guarda. Los ajustes de conversación compartidos — retraso de respuesta (5 segundos por defecto) e inactividad (30 minutos por defecto) — están en la página de canales de mensajería. En la tarjeta Zernio pega Zernio API key y Webhook signing secret. Bot display name es opcional. Después de guardar, abre el menú de la conexión y elige Copy webhook URL. Pega esa dirección exacta en el proveedor. Un dominio personalizado verificado ya forma parte de la dirección que muestra Famulor.

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Apuntar el proveedor a Famulor

  1. Copia la URL de webhook de Famulor.
  2. En Zernio, crea el webhook de bandeja para message.received y comment.received. Usa la URL de Famulor y el mismo secreto.
  3. Si Zernio responde «feature not available», la bandeja no está en la suscripción actual. Añádela y vuelve a guardar el webhook.
  4. Envía un mensaje directo desde una cuenta conectada. El hilo aparece en el historial.

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Historial

Abre el historial y filtra por Zernio. El hilo, la respuesta del asistente y el análisis, si existe, aparecen ahí. Puedes pausar el asistente y responder tú.

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API, MCP y línea de comandos

La misma conexión se crea con la API pública, la herramienta MCP create_messaging_connector o la línea de comandos. Sustituye los ejemplos por tus propios valores.