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Migration von Retell AI, VAPI und Synthflow

Mit dem Famulor-Migrationsassistenten kannst du bestehende Voice Agents aus Retell AI, VAPI und Synthflow nach Famulor übertragen. Der Assistent liest deine bestehende Konfiguration, ordnet die wichtigsten Felder einer Famulor-Konfiguration zu und erstellt daraus neue Famulor-Assistenten.
Die Migration ist eine Kopie. Dein Retell-, VAPI- oder Synthflow-Account bleibt unverändert. Du kannst beide Systeme parallel testen und erst nach erfolgreichem Test die Telefonnummern oder SIP- Routen auf Famulor umstellen.

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Wann du diese Anleitung nutzt

Nutze diese Anleitung, wenn du bereits produktive Assistenten bei einem anderen Voice-AI-Anbieter hast und diese nicht komplett neu aufbauen möchtest.

Retell AI

Für Retell-AI-Agents mit Prompts, Stimmen, Tools und Wissensquellen.

VAPI

Für VAPI-Assistenten mit Modell-, Voice-, Transcriber- und Tool-Konfiguration.

Synthflow

Für Synthflow-Assistenten, die du in Famulor weiter testen und betreiben willst.

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Voraussetzungen

  • Ein Famulor-Account unter app.famulor.de.
  • Zugriff auf den Quellanbieter-Account, aus dem du migrieren willst.
  • Ein API-Key des Quellanbieters mit Leserechten für Assistenten, Agents, Tools und Knowledge Bases.
  • Mindestens ein Assistent oder Agent im Quellsystem.
Füge nur API-Keys ein, die für die Migration nötig sind. Der Key wird serverseitig an den jeweiligen Anbieter weitergeleitet, um deine Agents zu lesen. Er wird nicht in Famulor gespeichert und nicht für spätere Synchronisationen behalten.

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Migration starten

1

Migrationsseite öffnen

Öffne die passende Migrationsseite:
2

API-Key des Quellanbieters einfügen

Kopiere den API-Key aus Retell AI, VAPI oder Synthflow und füge ihn im ersten Schritt des Migrationsassistenten ein. Famulor nutzt den Key nur, um die vorhandenen Agents und deren Konfiguration zu lesen.
3

Agents oder Assistenten auswählen

Wähle die Agents aus, die du nach Famulor kopieren willst. Du kannst einzelne Agents migrieren oder alle gefundenen Agents auswählen.
4

Feldzuordnung prüfen

Prüfe die vorgeschlagene Zuordnung für Modell, Sprache, Stimme, initiale Nachricht, System- Prompt, Knowledge Base und Tools. Passe die Zuordnung an, wenn Famulor keinen exakten Treffer für eine Stimme oder ein Modell findet.
5

Famulor autorisieren

Melde dich mit deinem Famulor-Account an. Dadurch kann der Assistent neue Famulor-Assistenten in deinem Account erstellen.
6

Migration ausführen

Starte die Migration und warte, bis alle ausgewählten Agents erstellt wurden. Nach Abschluss findest du die neuen Assistenten im Famulor-Dashboard.

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Was übernommen wird

BereichWird migriertHinweise
Name und BeschreibungJaDer Name kann vor der Erstellung angepasst werden.
System-PromptJaPrüfe nach der Migration Variablen, Tool-Anweisungen und Eskalationslogik.
Initiale NachrichtJaBesonders wichtig bei Inbound-Assistenten und Web-Widgets.
SpracheJaWird auf die nächste passende Famulor-Sprache gemappt.
StimmeBestmöglichWenn die exakte Stimme nicht existiert, wird eine passende Alternative vorgeschlagen.
ModellBestmöglichProprietary Modellnamen werden auf verfügbare Famulor-Modelle gemappt.
Knowledge BaseBestmöglichInhalte können je nach Quellanbieter unterschiedlich strukturiert sein.
Tools / FunctionsTeilweiseAPI-Tools müssen nach der Migration getestet und ggf. als Mid-Call Action finalisiert werden.
TelefonnummernNeinTelefonnummern, SIP-Routen und Weiterleitungen werden separat umgestellt.
Historische AnrufeNeinAlte Call Logs bleiben im Quellsystem.

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Nach der Migration testen

  1. Öffne den migrierten Assistenten in Famulor.
  2. Prüfe System-Prompt, Stimme, Sprache und Modell.
  3. Teste den Assistenten mit Test Chat und einem Testanruf.
  4. Prüfe Knowledge Bases und Quellen, falls der Agent RAG nutzt.
  5. Teste jede Mid-Call Action einzeln, besonders CRM-, Kalender- und Webhook-Aufrufe.
  6. Verbinde erst danach eine Telefonnummer oder deinen SIP-Trunk.
Migriere zuerst einen einzelnen Agent, teste ihn vollständig und stelle danach weitere Agents um. So erkennst du Mapping-Probleme früh, bevor du viele Assistenten auf einmal importierst.

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Go-Live-Checkliste

  • Der Assistent beantwortet die wichtigsten Testfälle korrekt.
  • Alle Tools oder Mid-Call Actions liefern echte Antworten, keine Testdaten.
  • Kalender-, CRM- und Webhook-Ziele sind mit Produktivsystemen verbunden.
  • Telefonnummer, SIP-Trunk oder Weiterleitung zeigt auf Famulor.
  • Kampagnen- oder Inbound-Regeln wurden in Famulor neu gesetzt.
  • Dein Team weiß, dass neue Call Logs ab Go-Live in Famulor liegen.

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Fehlerbehebung

Erstelle im Quellanbieter einen neuen API-Key und prüfe, ob er Zugriff auf Agents, Assistenten, Tools und Knowledge Bases hat. Kopiere den Key ohne Leerzeichen am Anfang oder Ende.
Prüfe, ob du im richtigen Workspace oder Projekt des Quellanbieters bist. Manche Anbieter trennen Produktiv- und Testumgebungen.
Nicht jeder Anbieter hat identische Stimmen oder Modellnamen. Wähle in der Feldzuordnung die nächste passende Famulor-Stimme oder ein verfügbares Modell und teste die Gesprächsqualität.
Prüfe URL, Methode, Header, Body-Schema und Authentifizierung. Erstelle das Tool bei Bedarf als Famulor Mid-Call Action neu.
Ja. Die Migration löscht oder ändert im Quellsystem nichts. Solange deine Nummern oder SIP- Routen nicht umgestellt sind, läuft der alte Agent weiter.