1. Voice Activity Detection (VAD)
- Was es ist: Eine Einstellung, die der KI hilft, zu warten, bis der Benutzer fertig gesprochen hat, bevor sie antwortet.
- Konfiguration: In den erweiterten Einstellungen des Assistenten kannst du VAD aktivieren oder deaktivieren.
- Hohe Sensitivität: KI könnte weniger unterbrechen, aber könnte zu unangenehmen Pausen führen.
- Niedrige Sensitivität: KI könnte über den Benutzer sprechen, wenn sie mitten im Satz pausieren.
2. Sprechgeschwindigkeit & Füllwortverwendung
- Sprechgeschwindigkeit: Einige Stimmen ermöglichen es dir, zu verlangsamen oder zu beschleunigen, wie schnell die KI spricht.
- Füllwortverwendung: Entscheide, ob die KI “ähm,” “uhh” oder kurze “mhm”-Bestätigungen verwendet, um natürlicher zu klingen.
3. Unterbrechungen
- Wenn ein Benutzer anfängt zu sprechen, während die KI spricht, kann die KI versuchen, zu stoppen und zuzuhören. Perfekte Unterbrechungsbehandlung kann jedoch aufgrund von Telefon-Audio-Überlappung nicht garantiert werden.
- Ermutige zu kürzeren KI-Antworten in deinem Prompt, um Kollisionen mit der Sprache des Anrufers zu reduzieren.
Tipp: Führe Testanrufe durch, um das richtige Gleichgewicht von Sensitivität und Geschwindigkeit zu finden. Übermäßig schnelle Antworten oder übermäßig lange Monologe können Anrufer frustrieren.