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„Done for you“ — jede Region, jedes Land (unser EU-Partner-Carrier)Wenn du keinen SIP-Trunk in Famulor einrichten und keine Nummern selbst importieren möchtest, kann unser EU-Partner-Carrier lokale Rufnummern in beliebiger Region und jedem Land bereitstellen, den SIP-Trunk aufsetzen und die Anbindung direkt in Famulor importieren. Die Einrichtung läuft Ende-zu-Ende über den Partner (Carrier-seitig) — ohne dass du Trunk und Nummernimport in Famulor selbst erledigen musst.
Wir erklären Limits so, dass es jede Person verstehen kann—ohne Fachbegriffe aus der Telefonie.

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Kurz erklärt

Famulor setzt ein tägliches Ausgehend-Limit nur für Anrufe, die über den integrierten (gemeinsamen) Carrier abgehen. Verkehr über deinen eigenen SIP-Trunk, eingehende PSTN-Anrufe und Web-Anrufe im Browser unterliegen diesem Tageskontingent nicht. Aktuelle Zähler und die nächste Erneuerung findest du unter Limits. Übersicht Limits in der Famulor-App

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Was das tägliche Kontingent für den integrierten Carrier ist

Integrierter Carrier heißt: Famulor stellt dir PSTN-Anbindung bereit (z. B. eine Nummer von uns plus Routing über den eingebauten Anbieter). Auf diesem Weg ziehen ausgehende Anrufe pro Workspace aus einem gemeinsamen Tageskontingent, damit die Plattform fair und planbar bleibt.
  • Kontingent (Allowance) — die Obergrenze solcher integrierten Ausgehend-Anrufe in der laufenden Periode (häufig in der Größenordnung 1.000 pro Tag; dein Workspace kann abweichen).
  • Verbrauch (Usage) — wie viele dieser Anrufe du in der Periode bereits getätigt hast; verbleibend ist Kontingent minus Verbrauch.
  • Erneuerung — das Kontingent läuft im rollierenden ~24-Stunden-Rhythmus weiter; der genaue Zeitpunkt ist pro Konto festgelegt und für die Durchsetzung maßgeblich.
Wozu das Kontingent zählt
  • Ausgehende Anrufe von Nummern, die Famulor auf dem integrierten Weg bereitstellt.
  • Ausgehende Anrufe mit deiner eigenen Nummer als Anruferkennung, wenn der Abgang technisch weiterhin über den integrierten Carrier läuft (du nutzt unseren Trunk mit deiner CLI).
Wozu es nicht zählt Alles, was diesen integrierten Ausgehend-Trunk für PSTN nicht nutzt — siehe nächster Abschnitt.

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Was außerhalb des täglichen Ausgehend-Kontingents liegt

Diese Kategorien sind durch das integrierte tägliche Ausgehend-Limit von Famulor nicht begrenzt:
  • Eingehende PSTN-Anrufe — Anrufe an die Nummer deines Assistenten mindern das integrierte Ausgehend-Kontingent nicht.
  • Ausgehend über deinen SIP-Trunk — Signalisierung und Medien laufen zu deinem Carrier (Twilio, Telnyx, Zadarma, DIDLogic usw.). Das integrierte Tageslimit für Ausgehend von Famulor gilt dort nicht; es gelten die Limits und die Abrechnung deines Anbieters.
  • Web-Anrufe — Sitzungen, die du im Browser startest (einbettbares Widget oder öffentliche Demo), folgen einem anderen Zugriffsmuster als „Auswahl über unseren integrierten PSTN-Trunk“ und werden nicht wie integriertes PSTN-Ausgehend auf dieses Kontingent angerechnet.

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Mehr ausgehende Anrufe nötig? Eine Anfrage senden

Ja. Wenn dein Volumen wächst und du ein höheres Tageslimit auf dem integrierten Trunk brauchst, nutze im Dashboard Request increase (verlinkt von Limits). Es öffnet sich ein kurzes Formular—mit deinen Angaben können wir die Anfrage schnell prüfen. Gefragt wird nach:
  • Requested daily limit — wie viele ausgehende Anrufe pro Tag du anstrebst (Pflichtfeld).
  • Why do you need a higher limit? — ein paar Sätze zu deinem Anwendungsfall (Pflichtfeld). Ehrlicher Kontext hilft uns, schneller zuzustimmen.
  • Business website — optional, aber hilfreich, wenn wir uns ein Bild von deiner Nutzung machen wollen.
Danach wählst du Submit request oder Cancel. Formular „Request Outbound Limit Increase“ Wir prüfen Anfragen manuell. Wenn etwas unklar ist, melden wir uns über deinen gewohnten Supportweg.

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Lieber kein Tageslimit für ausgehend?

Wenn du einen eigenen SIP-Trunk anbindest, wird ausgehendes PSTN von deinem Carrier ausgeliefert. Das integrierte tägliche Ausgehend-Limit von Famulor gilt für diesen Verkehr nicht; das Minutenmodell für die KI-Nutzung bleibt gleich, während Sprachminuten zwischen dir und deinem Anbieter abgerechnet werden. Die Einrichtung ist im Produkt geführt, oder du startest in der Doku: SIP-Integration.
Kontingent, Verbrauch und Erneuerungszeitpunkt gelten pro Workspace. Maßgeblich sind die Werte unter app.famulor.de/limits.