Skip to main content

​
Was zum Tageslimit zählt

Das tägliche Outbound-Kontingent gilt gemeinsam für alle Assistenten im Workspace. Ein Anruf zählt, wenn er gestartet wird über: Einzelanrufe, Kampagnen, geplante Rückrufe, Automatisierungen, die REST-API und das MCP-Tool make_call verwenden denselben Workspace-Zähler. Parallele Anfragen werden atomar reserviert, sodass mehrere gleichzeitig gestartete Anrufe das Kontingent nicht überschreiten können. Auch Ergebnisse wie busy, no_answer oder andere Carrier-Fehler zählen, weil der ausgehende Anrufversuch dann bereits platziert wurde.

​
Was immer unbegrenzt bleibt

Diese Anruftypen verbrauchen das Tageskontingent nicht:
  • eingehende Anrufe,
  • Browser- und Web-Widget-Anrufe,
  • ausgehende Anrufe über einen eigenen SIP-Trunk oder eine BYOC-Verbindung und
  • WhatsApp-Sprachanrufe.
Verbinde unter Settings → Phone numbers einen Anbieter wie Twilio, Telnyx, Zadarma, DIDLogic, MIXVOIP oder einen beliebigen SIP-kompatiblen Carrier, wenn du unbegrenzt ausgehend telefonieren möchtest.

​
Nutzung ansehen und Erhöhung anfragen

Limits-Seite mit beispielhaft unbegrenztem Outbound-Kontingent

Settings → Limits zeigt das heutige Outbound-Kontingent und die Rücksetzzeit. Unlimited gilt für diesen Beispiel-Workspace; dein Kontingent und die Möglichkeit einer Erhöhungsanfrage können abweichen.

Unter Settings → Limits siehst du:
  • heute genutzte und verbleibende Anrufe,
  • das aktuelle Tageskontingent,
  • den nächsten Reset in der Workspace-Zeitzone und
  • den Status der letzten Erhöhungsanfrage.
Workspace-Owner und -Admins können eine offene Erhöhungsanfrage mit gewünschtem Tageslimit, geschäftlicher Begründung und optionaler Unternehmenswebsite einreichen. Das Support-Team prüft die Anfrage und kann ein abweichendes finales Limit genehmigen. Eine Genehmigung gilt für den gesamten Workspace und damit für alle Assistenten. Du kannst auch Milian bitten, dein tägliches Outbound-Limit zu erhöhen. Direkt im Chat erscheint ein bearbeitbares Formular: Wähle das gewünschte Tageskontingent oder Unbegrenzt, gib deine Begründung ein und ergänze bei Bedarf die Unternehmenswebsite. Prüfe die Angaben und wähle Limiterhöhung beantragen. Das Öffnen des Formulars reicht die Anfrage noch nicht ein. Nach dem Senden wird sie geprüft; dein bisheriges Limit bleibt bis zur Freigabe bestehen. Den Prüfstatus findest du unter Settings → Limits. Aufgeladenes Guthaben bezahlt die Nutzung und erhöht das Tageskontingent nicht. Prüfe nach einem Planwechsel das aktuelle Limit, bevor du weitere Anrufe startest.

​
API und MCP

Die öffentliche API verwendet den Scope settings:read beziehungsweise settings:write:
  • GET /api/v1/settings/outbound-limits
  • POST /api/v1/settings/outbound-limits/requests
Entsprechende MCP-Tools:
  • get_outbound_limits
  • request_outbound_limit_increase
Ist das Kontingent ausgeschöpft, schlagen neue integrierte ausgehende Anrufe mit HTTP 429 rate_limited fehl. Die Antwort enthält den nächsten Reset-Zeitpunkt; eingehende, Web- und BYOC-Anrufe bleiben verfügbar.