Zum Hauptinhalt springen

Documentation Index

Fetch the complete documentation index at: https://docs.famulor.io/llms.txt

Use this file to discover all available pages before exploring further.

„Done for you“ — jede Region, jedes Land (unser EU-Partner-Carrier)Wenn Sie keinen SIP-Trunk in Famulor einrichten und keine Nummern selbst importieren möchten, kann unser EU-Partner-Carrier lokale Rufnummern in beliebiger Region und jedem Land bereitstellen, den SIP-Trunk aufsetzen und die Anbindung direkt in Famulor importieren. Die Einrichtung läuft Ende-zu-Ende über den Partner (Carrier-seitig) — ohne dass Sie Trunk und Nummernimport in Famulor selbst erledigen müssen.
Wir erklären Limits so, dass es jede Person verstehen kann—ohne Fachbegriffe aus der Telefonie.

​
Kurz erklärt

Famulor setzt ein tägliches Ausgehend-Limit nur für Anrufe, die über den integrierten (gemeinsamen) Carrier abgehen. Verkehr über Ihren eigenen SIP-Trunk, eingehende PSTN-Anrufe und Web-Anrufe im Browser unterliegen diesem Tageskontingent nicht. Aktuelle Zähler und die nächste Erneuerung finden Sie unter Limits. Übersicht Limits in der Famulor-App

​
Was das tägliche Kontingent für den integrierten Carrier ist

Integrierter Carrier heißt: Famulor stellt Ihnen PSTN-Anbindung bereit (z. B. eine Nummer von uns plus Routing über den eingebauten Anbieter). Auf diesem Weg ziehen ausgehende Anrufe pro Workspace aus einem gemeinsamen Tageskontingent, damit die Plattform fair und planbar bleibt.
  • Kontingent (Allowance) — die Obergrenze solcher integrierten Ausgehend-Anrufe in der laufenden Periode (häufig in der Größenordnung 1.000 pro Tag; Ihr Workspace kann abweichen).
  • Verbrauch (Usage) — wie viele dieser Anrufe Sie in der Periode bereits getätigt haben; verbleibend ist Kontingent minus Verbrauch.
  • Erneuerung — das Kontingent läuft im rollierenden ~24-Stunden-Rhythmus weiter; der genaue Zeitpunkt ist pro Konto festgelegt und für die Durchsetzung maßgeblich.
Wozu das Kontingent zählt
  • Ausgehende Anrufe von Nummern, die Famulor auf dem integrierten Weg bereitstellt.
  • Ausgehende Anrufe mit Ihrer eigenen Nummer als Anruferkennung, wenn der Abgang technisch weiterhin über den integrierten Carrier läuft (Sie nutzen unseren Trunk mit Ihrer CLI).
Wozu es nicht zählt Alles, was diesen integrierten Ausgehend-Trunk für PSTN nicht nutzt — siehe nächster Abschnitt.

​
Was außerhalb des täglichen Ausgehend-Kontingents liegt

Diese Kategorien sind durch das integrierte tägliche Ausgehend-Limit von Famulor nicht begrenzt:
  • Eingehende PSTN-Anrufe — Anrufe an die Nummer Ihres Assistenten mindern das integrierte Ausgehend-Kontingent nicht.
  • Ausgehend über Ihren SIP-Trunk — Signalisierung und Medien laufen zu Ihrem Carrier (Twilio, Telnyx, Zadarma, DIDLogic usw.). Das integrierte Tageslimit für Ausgehend von Famulor gilt dort nicht; es gelten die Limits und die Abrechnung Ihres Anbieters.
  • Web-Anrufe — Sitzungen, die Sie im Browser starten (einbettbares Widget oder öffentliche Demo), folgen einem anderen Zugriffsmuster als „Auswahl über unseren integrierten PSTN-Trunk“ und werden nicht wie integriertes PSTN-Ausgehend auf dieses Kontingent angerechnet.

​
Mehr ausgehende Anrufe nötig? Eine Anfrage senden

Ja. Wenn Ihr Volumen wächst und Sie ein höheres Tageslimit auf dem integrierten Trunk brauchen, nutzen Sie im Dashboard Request increase (verlinkt von Limits). Es öffnet sich ein kurzes Formular—mit Ihren Angaben können wir die Anfrage schnell prüfen. Gefragt wird nach:
  • Requested daily limit — wie viele ausgehende Anrufe pro Tag Sie anstreben (Pflichtfeld).
  • Why do you need a higher limit? — ein paar Sätze zu Ihrem Anwendungsfall (Pflichtfeld). Ehrlicher Kontext hilft uns, schneller zuzustimmen.
  • Business website — optional, aber hilfreich, wenn wir uns ein Bild von Ihrer Nutzung machen wollen.
Danach wählen Sie Submit request oder Cancel. Formular „Request Outbound Limit Increase“ Wir prüfen Anfragen manuell. Wenn etwas unklar ist, melden wir uns über Ihren gewohnten Supportweg.

​
Lieber kein Tageslimit für ausgehend?

Wenn Sie einen eigenen SIP-Trunk anbinden, wird ausgehendes PSTN von Ihrem Carrier ausgeliefert. Das integrierte tägliche Ausgehend-Limit von Famulor gilt für diesen Verkehr nicht; das Minutenmodell für die KI-Nutzung bleibt gleich, während Sprachminuten zwischen Ihnen und Ihrem Anbieter abgerechnet werden. Die Einrichtung ist im Produkt geführt, oder Sie starten in der Doku: SIP-Integration.
Kontingent, Verbrauch und Erneuerungszeitpunkt gelten pro Workspace. Maßgeblich sind die Werte unter app.famulor.de/limits.