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Öffne Einstellungen → Plan, um deinen aktuellen Plan und verfügbare Add-ons zu prüfen. Du kannst Milian auch nach enthaltenen Funktionen, wirksamen Kapazitäten und aktuellen Angeboten fragen. Wenn ein höherer Plan verfügbar ist, führt dich Plan anpassen auf der Karte deines aktuellen Plans zum Planvergleich. Die Seite Nutzung zeigt dieselbe Karte. Bei einem aktiven bezahlten Plan öffnet Add-ons verwalten neben Optionale Add-ons denselben Konfigurator wie beim aktuellen Plan. Wähle die Mengen und prüfe die Zahlung vor der Bestätigung. Dein Abrechnungsintervall bleibt unverändert. Ist beispielsweise eine gleichzeitige Leitung enthalten, wähle die Gesamtanzahl 2, um 1 zusätzliche Leitung zu kaufen. Die Zahlungsbestätigung verwendet die Abrechnungswährung deines bestehenden Abos. Eine Änderung der Anzeigewährung des Workspaces ändert keinen bestehenden Vertrag. Für ein während der Abrechnungsperiode hinzugefügtes Add-on kann die erste Zahlung anteilig berechnet werden. Die Planübersicht unterscheidet Inklusivleistungen, gekaufte Zusatzoptionen und aktuelle Angebote. Kunden-Workspaces erhalten die Verkaufspreise ihres Anbieters. Der eigene Workspace des Anbieters verwendet den Plattformkatalog.
  • Die Kapazität enthält bereits alle angewandten Leistungen und Zusatzkäufe. Addiere gekaufte Mengen nicht erneut. Eine als unbegrenzt dargestellte Kapazität hat kein zahlenmäßiges Planlimit.
  • Inklusivleistungen kosten nichts zusätzlich. Die Abo-Übersicht zeigt den Gesamtpreis für die jeweils gekaufte Menge.
  • Bei progressiven Preisstaffeln gilt je Mengenbereich dessen eigener Stückpreis. Eine gekaufte Einheit kann einen Block darstellen, etwa 1.000 Kontakte.
  • Ein monatliches Staffelangebot kann Jahrespreise zum Zwölffachen der monatlichen Verkaufspreise enthalten, als ein jährliches Add-on. Ein ausdrücklich angelegtes Jahresangebot hat Vorrang. Bestehende Jahresverträge behalten ihre bezahlten Konditionen.
  • Der aktuelle Planpreis stammt aus dem verifizierten Vertrag. Kann der aktuelle Vertragspreis nicht verifiziert werden, kennzeichnet Milian ihn als unbekannt; das bedeutet nicht kostenlos.
Eine Kündigung zum Periodenende lässt den Zugriff bis dahin bestehen. Zahlungsprobleme können den aktuellen Zugriff reduzieren, obwohl der Planname noch sichtbar ist. Funktionen und Kapazitäten beschreiben die angewandten Berechtigungen.

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Add-ons ohne Plan

Ein Prepaid-Workspace (Nutzung nach Verbrauch, kein bezahlter Plan) kann optionale Add-ons einzeln kaufen. Öffne Einstellungen → Plan → Optionale Add-ons → Add-ons kaufen, wähle Add-ons und Mengen und schließe den Checkout ab. Das gilt für den Plattformkatalog genauso wie für den eigenen Katalog eines Anbieters.
  • Der Workspace behält Funktionen, Kapazitäten und Credits des Free-Tiers als Basis. Gekaufte Add-ons kommen obendrauf und verlängern sich im gewählten Abrechnungsintervall.
  • Add-ons, die der Free-Tier bereits enthält, werden nicht erneut angeboten.
  • Add-ons verwalten auf derselben Karte ändert Mengen oder ergänzt später weitere Add-ons. Um das letzte Add-on zu beenden, kündige das Add-on-Abo unter Abrechnung verwalten.
  • Wählst du später einen Plan, wandern die gekauften Add-ons in dessen Abo; du zahlst nichts doppelt.

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Übersicht der Plattform-Pläne

Die aktiven Plattform-Pläne bieten transparente Stufen für verifizierte Anrufer-IDs, inklusive Marktplatz-Nummern und Kapazitäten:

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Wichtige Telefonie-Regeln nach Plan

  • Verifizierte Anrufer-IDs (eigene Nummern): Verifiziere eigene Rufnummern, um sie bei ausgehenden Anrufen zu signalisieren. Dafür fällt keine monatliche Grundgebühr an. Prepaid-Workspaces nutzen das Standard-Kontingent der Plattform; falls die Verifizierung mit 0 Slots blockiert ist, wechsle auf Plus (5), Pro (10) oder Agency (20).
  • Inklusive Marktplatz-DIDs: Agency-Workspaces enthalten bis zu 3 lokale Rufnummern in unterstützten Ländern (Deutschland, Österreich, Frankreich, Großbritannien, Kanada, USA) ohne monatlichen Aufpreis. Plus- und Pro-Workspaces mieten Marktplatz-Nummern nach Bedarf.
  • Marktplatz-Nummernmiete: Alle Pläne (auch Prepaid) können beliebig viele Marktplatz-Nummern erwerben (unbegrenzt in allen Plänen inklusive Prepaid). Die Abrechnung erfolgt monatlich zum aktuellen Marktplatz-Tarif. Standardmäßige deutsche Ortsnetznummern kosten beispielsweise 2,50 €/Monat zzgl. einmalig 5,99 € Einrichtungsgebühr (der Checkout-Preis ist maßgeblich; ältere Marketing-Nennungen von 2 €/Monat sind überholt). Siehe Telefonnummern kaufen.
  • SIP-Trunks und Carrier-Import: Eigene Carrier-Anbindungen und BYO-SIP-Trunks werden durch das Nummernlimit nicht beschränkt.
Käufe und Änderungen erfolgen unter Einstellungen → Plan. Verbrauchs-Credits und Rufnummernmiete werden separat berechnet; siehe Credits und Verbrauch.

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Stimmen erstellen und Credits

Stimmenklonen ist ein Plan-Feature. Öffne direkt Clone a voice: Der Button zeigt Erstellen · kostenlos, solange Freikontingent übrig ist, danach Erstellen + X Credits. Credits werden einmalig für eine erfolgreiche Erstellung berechnet. Gespeicherte Stimmen haben kein Planlimit und keine laufenden Speichergebühren. Die Standardpläne enthalten einmalig pro Workspace Prepaid 0, Plus 1, Pro 3, Agency 5 kostenlose Erstellungen. Ein Upgrade erhöht das Gesamtkontingent; Verlängerungen, Planwechsel und das Löschen von Stimmen setzen den bisherigen Verbrauch nicht zurück. Whitelabel-Pläne können ein eigenes Freikontingent festlegen. Voice Cloning und zusätzliche Stimmenplätze werden nicht mehr als neue Add-ons verkauft. Bestehende Kaufbelege bleiben verfügbar. Anrufe mit geklonten Stimmen verbrauchen die üblichen Nutzungs-Credits.

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Add-ons testen

Direkte Famulor-Kunden können Whitelabel, Loop Cloud-TK-Anlage, AI Safety & Control und Revenue Autopilot testen, wenn unter Workspace → Plan eine Testphase angeboten wird. Dort stehen die kostenlosen Tage und der anschließende Preis. Eine Karte ist erforderlich. Erst der abgeschlossene Checkout startet die Testphase. Nach der Testphase läuft das Add-on automatisch zum bestätigten Monats- oder Jahrespreis weiter, sofern du die Verlängerung nicht kündigst. Kündige unter Workspace → Plan vor Ablauf, um die erste Abbuchung zu vermeiden. Der Zugriff bleibt bis zum Ende der Testphase oder bezahlten Periode bestehen. Bei Zahlungsausfällen gelten die Zahlungssperren des Workspaces. Pro Workspace und Dienst ist eine Testphase möglich, unabhängig vom Abrechnungsintervall. Bestehender Plan, enthaltene Funktionen, Credits und Rufnummernkosten bleiben unverändert. Reseller-Kunden können diese Testphasen nicht nutzen. Die Auswahl im regulären Plankauf kauft das Add-on sofort; nutze Kostenlos testen für den Trial-Checkout. Wenn ein neuer Plan den separat getesteten Dienst bereits enthält, kündige zuerst dessen Add-on-Verlängerung in den Planeinstellungen. So entstehen keine zwei kostenpflichtigen Abonnements für denselben Dienst. Die restliche Testphase bleibt verfügbar.

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AI Safety & Control

Wähle deine KI-Modelle, erhöhe die Verfügbarkeit mit automatischen Fallbacks und setze eigene Gesprächsregeln.

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Modellfreiheit ohne Bindung an einen Anbieter

Dein Assistent muss nicht von einem einzigen KI-Anbieter abhängen. Wähle aus den kompatiblen Modellen deines Workspaces und wechsle, wenn sich deine Anforderungen ändern. Prompts, Tools und Gesprächsabläufe bleiben erhalten, statt den Assistenten für jedes Modell neu aufzubauen. Prüfe das neue Modell mit realistischen Gesprächen, bevor du es einsetzt. Die Auswahl richtet sich nach der Engine des Assistenten und der KI-Region deines Workspaces. Im Pipeline-Modus kannst du auch das primäre Spracherkennungsmodell auswählen. Die verfügbaren Einstellungen findest du unter Modelle & Stimmen.

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Höhere Verfügbarkeit durch automatische Fallbacks

Aktiviere Fallback-Ketten, damit der Assistent bei Zeitüberschreitungen oder Fehlern eines Modelldienstes ein kompatibles Ersatzmodell versuchen kann. Die Plattform pflegt die Ersatzmodelle und ihre Reihenfolge. Du wählst das Hauptmodell und aktivierst die Fallbacks. Das reduziert die Abhängigkeit von einem einzelnen Modelldienst. Eine vertragliche Verfügbarkeitsgarantie wie 99,9 % gehört zu einem separat vereinbarten SLA.

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Deine Gesprächsregeln

Lege gesperrte Themen, Ablehnungstexte und Eskalationsregeln für deinen Anwendungsfall fest. Diese Einstellungen ergänzen den Prompt und halten die Antworten innerhalb deiner Vorgaben. Details findest du unter Guardrails & Gesprächsqualität. Aktiviere das Add-on unter Settings → Plan und konfiguriere anschließend Modellauswahl, Fallbacks und Guardrails in den Assistenteneinstellungen. Einzelne Einstellungen können noch den bisherigen Namen Fallbacks & Guardrails anzeigen. Gemeint ist dasselbe Add-on.