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Webex permet à l’assistant de répondre à un message direct et à une @mention dans un espace. Quelqu’un écrit au bot, ou le mentionne dans un espace de groupe, et la réponse reste dans cette conversation.

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Quand l’utiliser

Utilisez-le quand l’équipe travaille déjà dans des espaces Webex. Une salle en tête-à-tête avec le bot sert d’assistance privée. Un espace de groupe ne répond que si le bot est mentionné.

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Ce que l’assistant entend

L’assistant entend les nouveaux messages et les actions de pièces jointes (boutons publiés par le bot). Abonnez les deux. Les messages d’un espace de groupe qui ne mentionnent pas le bot sont ignorés.

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Où trouver les clés

Le guide du fournisseur lié montre les écrans de ces clics. Suivez les clics ci-dessous avec ces images. Vous créez le bot et choisissez vous-même le secret du webhook, donc le secret existe avant l’URL Famulor. Connectez-vous sur developer.webex.com. Le jeton d’accès du bot s’affiche une fois à la création. Écrans officiels : Create a bot et Webhooks.

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Le créer chez le fournisseur

  1. Ouvrez developer.webex.com et connectez-vous.
  2. Allez dans My Webex Apps → Create a New App → Create a Bot.
  3. Nommez le bot, choisissez un identifiant, et copiez le Bot access token. Il ne s’affiche qu’une fois.
  4. Inventez un secret de webhook et gardez-le. Le même secret va dans les deux webhooks Webex et dans Famulor.

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Le connecter dans Famulor

Votre forfait inclut ce canal. Ouvrez Settings → Channels, choisissez la carte, nommez la connexion, sélectionnez un assistant et enregistrez. Les paramètres de conversation communs — délai de réponse (5 secondes par défaut) et délai d’inactivité (30 minutes par défaut) — sont décrits sur la page canaux de messagerie. Sur la carte Webex, collez Webex bot access token et Webhook secret. Bot display name et Bot person ID sont facultatifs. Après l’enregistrement, ouvrez le menu de la connexion et choisissez Copy webhook URL. Collez cette adresse exacte chez le fournisseur. Un domaine personnalisé vérifié fait déjà partie de l’adresse affichée.

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Pointer le fournisseur vers Famulor

  1. Copiez l’URL de webhook Famulor.
  2. Dans le portail développeur Webex, enregistrez un webhook ressource messages, événement created, votre secret et l’URL Famulor.
  3. Enregistrez un second webhook ressource attachmentActions, événement created, le même secret et la même URL.
  4. Écrivez au bot en direct, ou mentionnez-le avec @ dans un espace. Le fil apparaît dans l’historique.

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Historique

Ouvrez l’historique et filtrez par Webex. Le fil, la réponse de l’assistant et l’analyse éventuelle y apparaissent. Vous pouvez mettre l’assistant en pause et répondre vous-même.

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API, MCP et ligne de commande

La même connexion se crée avec l’API publique, l’outil MCP create_messaging_connector ou la ligne de commande. Remplacez les exemples par vos propres valeurs.