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Les heures de silence se trouvent dans Settings → Data → Dark Windows. Les propriétaires et administrateurs de l’espace peuvent suspendre l’activité sortante proactive d’un canal sans le désactiver.

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Fonctionnement

Chaque canal possède son propre interrupteur, une heure de début et une heure de fin. Les horaires suivent le fuseau de l’espace affiché sur la page. Le début est inclus et la fin exclue. Une plage de 21:00 à 08:00 passe la nuit. Ces plages s’appliquent aux envois et appels proactifs issus des campagnes, rappels, automatisations, de l’API et de MCP. Les réponses aux messages clients entrants et les réponses manuelles depuis l’historique restent disponibles.

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Canaux

Vous pouvez définir des plages séparées pour Voice, SMS, E-mail, WhatsApp, Telegram, Slack, Messenger, Microsoft Teams, Discord, Google Chat et X. Les espaces ayant activé les fonctions bêta voient aussi Freshdesk, Gmail, Outlook, Zendesk, ServiceNow, Intercom, Zoho Mail, AgentMail, Instagram et Zulip. La plage E-mail générique et les plages propres aux services de messagerie sont indépendantes.

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API et MCP

  • GET /api/v1/settings/dark-windows renvoie toutes les plages et le fuseau de l’espace.
  • PATCH /api/v1/settings/dark-windows met à jour un ou plusieurs canaux. Les canaux omis restent inchangés.
  • Outils MCP : get_dark_window_settings et update_dark_window_settings.
REST utilise settings:read / settings:write ; MCP accepte également les autorisations de lecture/écriture Assistant correspondantes.