Cours
Les deux cours de niveau 1 sont ouverts dès le départ. Le cours de niveau 2 et toutes les spécialisations s’ouvrent dès que vous détenez le certificat Fondamentaux des agents vocaux IA, et Opérations IA d’entreprise s’ouvre après Workflows agentiques & intégrations. Vous pouvez revoir n’importe quelle leçon à tout moment.
Le cours Réglementation mondiale de l’IA donne un aperçu de la situation en octobre 2026. Il ne constitue pas un conseil juridique — les lois évoluent, vérifiez donc chaque marché avec votre propre conseiller.
Chat d’entraînement
Les leçons marquées En direct vous permettent de parler à l’agent que vous construisez. Le chat d’entraînement utilise votre prompt, votre accueil, vos connaissances et vos outils actuels, et répond comme l’agent le ferait pendant un appel. Il ne crée pas d’assistant et n’utilise pas les crédits de votre espace de travail. Chaque personne dispose d’un quota quotidien de réponses d’entraînement, qui se recharge le lendemain. Dans la dernière leçon des Fondamentaux, vous pouvez créer l’agent comme un véritable assistant dans votre espace de travail. Vous le testez et le modifiez ensuite comme tout autre assistant ; les appels de test consomment des crédits comme d’habitude.Examens et certificats
Une fois toutes les leçons d’un cours terminées, son examen se débloque. L’écran d’examen indique le nombre de questions et le nombre de bonnes réponses nécessaires. Si vous ne réussissez pas, le résultat indique les questions à revoir — repassez l’examen dès que vous êtes prêt. Chaque certificat affiche votre nom, le cours, la date d’émission et un identifiant commeFA-7K2M-Q9XD-3HTP. Vous pouvez :
- le télécharger en image ou l’imprimer en PDF
- l’ajouter à votre profil LinkedIn
- partager son lien de vérification public, où chacun peut vérifier son authenticité
- corriger une faute dans votre nom ; l’identifiant et la date restent identiques
Consulter la progression via l’API, MCP, la CLI et le SDK
Les leçons et les examens se terminent dans l’application. Votre progression et vos certificats sont accessibles par programme avec une clé API personnelle ou un jeton OAuth : chaque cours avec ses leçons, s’il est encore verrouillé, si son examen est débloqué, et le certificat une fois obtenu. Les clés de service à l’échelle de l’espace de travail ne sont liées à aucune personne et reçoivent403.
get_academy_progress. La référence API liste tous les champs.