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Zulip permet à l’assistant de lire un nouveau message direct et de répondre à cette personne. Les flux et les sujets ne sont pas traités. Le fil de message direct reste dans l’historique.

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Quand l’utiliser

Utilisez-le quand les gens posent déjà des questions en message direct Zulip. Ne le connectez pas en attendant que l’assistant suive un flux.

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Ce que l’assistant entend

L’assistant lit uniquement les nouveaux messages directs. Les nouveaux éléments sont relevés en quelques minutes. Il n’y a pas d’URL de webhook à coller.

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Où vous vous connectez

Vous ne collez ni jeton de bot ni secret d’application. Famulor ouvre la connexion propre au fournisseur. Utilisez le compte qui possède la boîte, la page ou le centre d’aide. Connectez-vous à votre organisation Zulip, sur zulip.com ou sur votre propre serveur Zulip, quand Famulor ouvre cet écran.

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Le connecter dans Famulor

Activez Beta Features sous Settings → Workspace. La carte reste cachée tant que ce réglage est éteint. Votre forfait doit tout de même inclure le canal. Ouvrez Settings → Channels, choisissez la carte, saisissez un nom d’affichage et sélectionnez un assistant. Le formulaire indique que vous serez redirigé pour vous connecter et accorder l’accès. Choisissez Connect Zulip. Approuvez le compte qui doit posséder la boîte, la page ou le centre d’aide, puis revenez dans Famulor. Les paramètres de conversation communs — délai de réponse (5 secondes par défaut) et délai d’inactivité (30 minutes par défaut) — sont décrits sur la page canaux de messagerie.

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Ce que vous pouvez activer

Les actions supplémentaires restent éteintes tant que vous ne les activez pas. L’une ajoute une réaction emoji sur le message du client. L’autre met ce message en favori ou le marque comme lu, uniquement sur le compte du bot. Le client ne voit pas ce drapeau personnel. Il n’y a pas d’import des anciens messages, parce que les ID de messages Zulip ne sont pas des dates.

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Historique

Ouvrez l’historique et filtrez par Zulip. Le fil, la réponse de l’assistant et l’analyse éventuelle y apparaissent. Vous pouvez mettre l’assistant en pause et répondre vous-même.