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Profil recommandé

  1. Dans Twilio Elastic SIP Trunking, ajoutez une Origination SIP URI au format sip:<platform-sip-fqdn>;transport=tcp et affectez le DID au trunk.
  2. Dans la plateforme, saisissez le DID exact en +E.164 et sélectionnez Provider source IPs.
  3. N’utilisez pas l’authentification Digest entrante de la plateforme. Les Credential Lists Twilio authentifient la terminaison client vers Twilio, pas l’origination de Twilio vers la plateforme.
Autorisez tous les CIDR de signalisation régionaux Twilio pour le basculement :
Twilio documente la signalisation UDP/TCP sur le port 5060 et TLS sur le port 5061. La liste ci-dessus concerne la signalisation ; ne la remplacez pas par les plages média de Twilio. Pour les appels sortants, configurez séparément le domaine de terminaison Twilio et une Credential List Twilio. Un hôte de terminaison Twilio suit normalement le format <name>.pstn.twilio.com ; ne collez pas une Origination SIP URI dans ce champ.
Page Termination de Twilio Elastic SIP Trunking avec le champ Termination SIP URI et les listes de contrôle d'accès IP

La page Termination de Twilio — où se trouvent l'URI SIP sortante et les listes de contrôle d'accès IP

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Dépannage

Les appels sortants ne se connectent pas, mais l’entrant fonctionne — vérifiez d’abord la Termination SIP URI à la recherche d’un espace superflu ou d’une erreur de copier-coller ; elle doit être exacte (<name>.pstn.twilio.com), sans espace en trop. Twilio publie aussi des URI de terminaison localisées — utilisez celle la plus proche de votre région plutôt que l’hôte mondial par défaut, avant de commencer à modifier les identifiants. Les appels internationaux échouent ou sont rejetés — Twilio bloque par défaut la composition internationale. Dans la console Twilio, recherchez « geo » pour trouver Voice → Geographic Permissions → Elastic SIP Trunking, et activez les pays de destination dont vous avez besoin.
Page Twilio Voice Geographic Permissions avec le champ d'application Elastic SIP Trunking sélectionné dans le menu déroulant pricing-for

Activez les pays de destination dans le champ d'application Elastic SIP Trunking, pas Programmable Voice

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Valider

Appelez le DID Twilio depuis l’extérieur. Confirmez un nouvel enregistrement entrant, un routage correct vers l’assistant et l’audio dans les deux sens. Un journal d’appels Twilio sans appel entrant correspondant côté plateforme ne constitue pas une preuve de livraison. Sources : IP de signalisation Twilio, Twilio Elastic SIP Trunking. Consultées le 22 août 2026.