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Le journal d’audit est le registre des modifications propre à votre espace de travail : ce qui a été modifié, par qui, et quand. C’est la page à ouvrir lorsqu’un contrôle de conformité demande comment un paramètre en est arrivé à son état actuel, ou lorsque quelque chose dans l’espace de travail a cessé de se comporter comme prévu. Vous la trouverez sous Settings → Data → Audit Log. Seuls les propriétaires et administrateurs de l’espace de travail la voient, et elle nécessite un forfait incluant Audit Log — sur un forfait qui ne l’inclut pas, le panneau affiche un lien de mise à niveau vers Settings → Plan à la place des entrées.

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Ce qu’il enregistre

Les entrées sont écrites au fil des modifications, sur les assistants et leurs outils, les automatisations et les campagnes, le contenu de l’audience et de la base de connaissances, la téléphonie (numéros, trunks SIP, connexions opérateur, identifiants d’appelant), les canaux et adresses e-mail, les paramètres de l’espace de travail comme la conservation des données et les plages de silence, et les actions de sécurité — clés API créées ou révoquées, membres invités ou retirés, rôles modifiés. Chaque ligne indique la personne qui a agi, ou API / System lorsque la modification provient d’une clé ou d’un processus automatique plutôt que d’une personne connectée, ainsi que l’action, la ressource concernée et l’heure. Les entrées les plus récentes apparaissent en haut. Utilisez les commandes de pagination en bas pour passer d’une page à l’autre — chaque page charge un nouvel ensemble d’entrées.

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Recherche et tri

Saisissez du texte dans le champ de recherche pour ne garder que les entrées correspondant à une action, une ressource, ou le nom ou l’e-mail de l’auteur de la modification. Sélectionnez l’en-tête de colonne Action ou Time pour trier selon cette colonne, et sélectionnez-le à nouveau pour inverser l’ordre.

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Lire une entrée

Sélectionnez une ligne pour la développer. Une modification apportée à des paramètres existants liste chaque champ modifié avec sa valeur avant et après, côte à côte ; les autres entrées affichent le détail qui a été enregistré avec elles. Certaines entrées portent un marqueur d’impersonation. Cela signifie que l’action a été effectuée pendant qu’une session d’assistance agissait pour le compte de l’espace de travail, plutôt que par un membre de l’espace de travail connecté directement.

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Voir aussi

Trust Center et Rôles et gestion d’équipe.