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L’échec du paiement d’un forfait ne vous coupe pas l’accès à l’espace de travail — payez la facture ouverte pour réactiver le forfait, mettez à jour votre moyen de paiement, ou gérez les crédits de recharge et Auto-Topup.

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Payer une facture de forfait ouverte

Si le paiement d’un forfait échoue, les fonctionnalités du forfait payant et les crédits inclus sont retirés immédiatement. L’espace de travail reste accessible afin qu’un propriétaire puisse régulariser la facturation :
  1. Ouvrez Settings → Plan.
  2. Sélectionnez Pay invoice pour ouvrir la dernière facture payable.
  3. Si aucune facture payable n’est disponible, l’action ouvre Manage billing à la place.
Le forfait payant redevient actif une fois le paiement confirmé avec succès.
Les crédits de recharge achetés restent dans le portefeuille après l’échec d’un paiement de forfait. Seuls les crédits de forfait et les limites ou fonctionnalités dépendantes du forfait sont retirés.

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Gérer la facturation

La carte Manage billing à la fin de la page Plan ouvre :
  • l’historique des factures et les PDF de factures,
  • les moyens de paiement,
  • la résiliation à la fin de la période de facturation.
Changez de forfait sur Settings → Plan, où vous pouvez comparer les prix disponibles, les fonctionnalités et les add-ons.

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Factures de recharge

Les recharges de crédits manuelles et automatiques réussies génèrent une facture dans le compte de facturation de l’espace de travail. Les crédits ne sont ajoutés qu’une fois le paiement réussi. Une recharge en échec ne modifie jamais le solde existant du portefeuille.

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Auto-Topup

Ouvrez Settings → Balance pour activer Auto-Topup, afin que l’espace de travail ne se retrouve jamais à sec en pleine campagne. Une fois activé, définissez deux montants :
  • When credit balance drops below — le seuil qui déclenche une recharge.
  • Top up amount — le montant de crédits à acheter chaque fois que le solde franchit ce seuil.
Le premier achat manuel de crédits sur la page Balance enregistre une carte ; Auto-Topup réutilise automatiquement cette carte enregistrée, donc aucune saisie de carte séparée n’est nécessaire une fois qu’une recharge est passée. Si le solde passe sous le seuil et qu’Auto-Topup est désactivé (ou indisponible), l’espace de travail reçoit à la place une notification de solde faible.
Définissez un seuil suffisamment élevé pour couvrir la réserve de crédits d’un appel en cours — voir Comment l’utilisation est facturée pour le fonctionnement des réserves — afin qu’une rafale d’appels ne dépasse pas la recharge.

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Remboursements et résiliations

Les crédits achetés sont consommés en temps réel et ne sont pas remboursés une fois utilisés. Résilier un forfait payant arrête le prochain renouvellement mais ne rembourse pas la période de facturation en cours — le forfait et ses crédits inclus restent actifs jusqu’à la fin de la période.

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API et MCP

L’API publique expose :
  • POST /api/v1/billing/invoice-payment
  • POST /api/v1/billing/portal
Les deux renvoient une billing_url de courte durée sur votre plateforme ou votre domaine en marque blanche. Ces deux points de terminaison REST restent disponibles avec un identifiant valide lorsque API Access est suspendu après l’échec d’un paiement de forfait, afin qu’un propriétaire puisse régulariser la facturation. Les contrôles d’authentification, de rôle et de portée billing:read continuent de s’appliquer. Les outils MCP équivalents sont create_invoice_payment_link et create_billing_portal_link. L’accès MCP reste contrôlé séparément par Connect AI / MCP.