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Anrufer oder Lead wird gewählt
- Eingehend: Ein Kunde wählt Ihre zugewiesene Telefonnummer.
- Ausgehend: Famulor.io’s System ruft eine Liste von Telefonnummern aus Ihrer Kampagne an.
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Spracherkennung
Die KI hört zu, was die Person sagt, und transkribiert es in Echtzeit in Text. -
LLM-Entscheidung
Famulor.io verwendet ein großes Sprachmodell (LLM) und Ihren konfigurierten “System-Prompt”, um eine Antwort zu formulieren oder die nächste Aktion zu entscheiden (wie die Weiterleitung des Anrufs). -
Sprachausgabe
Die Antwort der KI wird über unsere Stimmen-Engine (ElevenLabs Stimmen) in natürlich klingende Sprache umgewandelt. -
Ergebnis & Aktionen
- Bei Eingehenden Anrufen: Die KI kann Fragen beantworten, Informationen verifizieren oder eine Nachricht entgegennehmen.
- Bei Ausgehenden Anrufen: Die KI kann ein Produkt präsentieren, Leads qualifizieren oder interessierte Anrufer an einen menschlichen Agenten weiterleiten.
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Daten & Berichterstattung
Sie erhalten Transkripte, Anrufaufnahmen, Anrufergebnisse (wie “keine Antwort” oder “Erfolg”) und die Möglichkeit, Folgeaktionen zu automatisieren.
Unterschiede: Eingehende vs. Ausgehende Anrufe
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Eingehende Anrufe
- Anrufer wählt eine Nummer, die Sie gemietet oder integriert haben.
- KI geht ran, begrüßt und bearbeitet Anfragen oder leitet den Anrufer bei Bedarf weiter.
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Ausgehende Anrufe
- Sie laden Leads hoch oder synchronisieren sie.
- KI wählt jede Nummer an, folgt Ihrem Anrufskript, leitet möglicherweise weiter, wenn der Lead interessiert ist.
Nächste Schritte
Wichtige Begriffe
Lernen Sie die wichtigsten Begriffe kennen
Grundkonzepte
Verstehen Sie System-Prompts und Stimmen
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