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Zoho Mail permet à l’assistant de lire un nouvel e-mail et de répondre dans le même fil. Le fil reste dans l’historique. Il n’y a pas de mode brouillon sur ce canal.

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Quand l’utiliser

Utilisez-le pour une boîte Zoho qui doit répondre elle-même. Watch choisit la boîte de réception ou un dossier.

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Ce que l’assistant entend

L’assistant lit le nouveau courrier dans le dossier que vous surveillez et répond dans ce fil. Les nouveaux éléments sont relevés en quelques minutes. Il n’y a pas d’URL de webhook à coller.

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Où vous vous connectez

Vous ne collez ni jeton de bot ni secret d’application. Famulor ouvre la connexion propre au fournisseur. Utilisez le compte qui possède la boîte, la page ou le centre d’aide. Connectez-vous au compte Zoho Mail, sur mail.zoho.com, quand Famulor ouvre cet écran.

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Le connecter dans Famulor

Activez Beta Features sous Settings → Workspace. La carte reste cachée tant que ce réglage est éteint. Votre forfait doit tout de même inclure le canal. Ouvrez Settings → Channels, choisissez la carte, saisissez un nom d’affichage et sélectionnez un assistant. Le formulaire indique que vous serez redirigé pour vous connecter et accorder l’accès. Choisissez Connect Zoho Mail. Approuvez le compte qui doit posséder la boîte, la page ou le centre d’aide, puis revenez dans Famulor. Les paramètres de conversation communs — délai de réponse (5 secondes par défaut) et délai d’inactivité (30 minutes par défaut) — sont décrits sur la page canaux de messagerie.

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Ce que vous pouvez activer

L’action supplémentaire reste éteinte tant que vous ne l’activez pas. Elle cherche dans cette boîte d’anciens messages avec la même personne, avec des mots-clés simples. Import existing items peut récupérer des messages déjà présents : Only new messages (recommandé), Last hour, Last 24 hours ou Last 7 days. Ce n’est pas un import silencieux. Chaque élément importé reçoit une vraie réponse automatique, jusqu’à 50 éléments lors de ce premier passage. Laissez Only new messages, sauf si l’assistant doit répondre à l’arriéré.

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Historique

Ouvrez l’historique et filtrez par Zoho Mail. Le fil, la réponse de l’assistant et l’analyse éventuelle y apparaissent. Vous pouvez mettre l’assistant en pause et répondre vous-même.